Если не работает телефон - куда звонить?
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Если не работает телефон – куда звонить?

Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС

Если у Вас не работает телефон; интернет; телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта / Единый контактный центр ПАО МГТС по телефону:

8 495 636-0-636

В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный телефон МГТС является общим для всех округов Москвы.

Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности:

  • получение информации о тарификации услуг и их подключении;
  • проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы;
  • подача заявки в бюро ремонта МГТС;
  • тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON;
  • информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами;
  • решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании.

После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.

Данный телефон является общим/единым для всех округов города Москвы.

Список административных округов и районов г. Москвы:
1. Центральный административный округ – ЦАО (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).

2. Северный административный округ – САО (Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Восточное Дегунино, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский).

3. Северо-Восточный административный округ – СВАО (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково, Северный, Южное Медведково).

4. Восточный административный округ – ВАО (Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Восточный, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники).

5. Юго-Восточный административный округ – ЮВАО (Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый).

6. Южный административный округ – ЮАО (Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное).

7. Юго-Западный административный округ – ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево).

8. Западный административный округ – ЗАО (Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект, Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково).

9. Северо-Западный административный округ – СЗАО (Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино).

10. Зеленоградский административный округ – ЗелАО (Крюково, Матушкино, Савёлки, Силино, Старое, Крюково).

11. Новомосковский административный округ

12. Троицкий административный округ

АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:

Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку “звездочка” ( * ) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.

  • Реклама или информация;
  • 1 – Для подключения услуг МГТС;
  • 3 – Технические вопросы;
  • 0 – Для соединение со специалистом;
  • 9 – Повторное прослушивание информации.

– Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста . ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ .
Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.

Данная информация опубликована с целью помощи абонентам МГТС.

Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.

Справочно-информационный центр

Контактный центр

Проконсультироваться по любому вопросу, связанному с телефонией, интернетом и телевидением;
Получить информационную и техническую поддержку;
Узнать о наличии задолженности и способах оплаты;
Подключить и отключить дополнительные услуги;
Узнать об акциях и условиях их проведения.

Контактный центр компании МГТС – всегда рад помочь своим клиентам.

Как связаться с контактным центром МГТС

Контактный Центр МГТС: 8 495 636-06-36 звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона

Короткий номер 0636 при звонках c мобильного телефона МТС и МГТС

Узнать баланс лицевого счёта 8 495 707-44-55

ADSL – технология передачи данных, в основе которой распределение полосы пропускания между входящим и исходящим трафиком асимметрично. Она реализуется при…

Из названия понятно, что данное мобильное приложение является своеобразным карманным личным кабинетом для абонентов сотового оператора МТС. С помощью личного…

Как мы уже знаем, скорость передачи данных в сети интернет измеряется в битах. Что же тогда скорость интернета? Это максимальное…

Приставка SML 292 Premium — декодер, предназначенный для трансляции телеканалов с применением технологии IPTV. Часть названия приставки «Premium» полностью оправдана.…

Скорость соединения с интернетом непосредственно влияет на комфорт использования сети: как быстро открываются страницы, загружается видео, скачиваются игры и приложения.…

АДСЛ сплиттер для интернета — устройство, необходимое для разделения частот. Другими словами это небольшое устройство, которое необходимо для нормального функционирования…

Куда звонить, если не работает стационарный телефон Ростелеком?

Стационарный телефон до сих пор остается актуальным средством связи из-за своей надежности. Значительное количество людей и вовсе не могут связаться с родственниками, не прибегнув к помощи стационарного телефона.

Но что делать, если домашний телефон не работает или работает некорректно. Кому звонить и как решить эту проблему? Существует несколько способов разобраться с поломкой, как самостоятельно, так и с помощью специалистов.

Проблемы с телефоном

Для начала неплохо попробовать разобраться с проблемой самостоятельно. Если телефон не работает, причин может быть несколько. К наиболее частым относятся:

Поломка самого телефонного аппарата. Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут – старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один – купить новый аппарат.

В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон.

В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции:

  • подключение базы к линии.
  • наличие заряда батареи в беспроводной трубке.
  • заряжает ли база трубку?

Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты.

Обрыв контактов можно починить самостоятельно, используя подручные средства.

Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его.

Абоненты Ростелекома могут рассчитывать на бесплатный ремонт телефонной линии.

Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя.

Обратите внимание! Если причина кроется в поломке самого телефонного аппарата, вам необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Ростелеком не занимается ремонтом телефонных аппаратов.

Звонок в техподдержку

Если домашний телефон компании Ростелеком все так же не работает, но сам аппарат при проверке оказался исправным, свяжитесь с call-центром, позвонив по горячему номеру.

Для того, чтобы уточнить номер телефона службы техподдержки:

  • Откройте договор, в бумаге должны быть указаны контактный номер
  • Зайдите на официальный сайт компании и откройте раздел «Обратная связь» или «Контакты». Также номер телефона может быть указан в разделе «Поддержка».

Обратите внимание! Не следует бояться звонить оператору с мобильного телефона. Звонок в службу поддержки абсолютно бесплатен.

На данный момент актуальный номер Ростелекома 8 800 1000 800. Набрав номер, вы попадаете на автоответчик. Далее вам будет предложено выбрать интересующий раздел. Выбрав нужный вариант, вы получите четкие инструкцию, что делать дальше. Горячая линия работает круглосуточно, на ваш звонок гарантированно ответят в любое время суток.

Позвонить с мобильного телефона можно по номеру 150.

Также вы можете обратиться за помощью к специалисту единой службы техподдержки. Перед консультацией оператор попросит вас назвать адрес проживания и номер договора на оказание услуг.

Затем вы сможете детально описать сложившуюся ситуацию. Оператор постарается решить вашу проблему и подскажет, что необходимо сделать, чтобы настроить оборудование.

Обратите внимание! Для максимально быстрого решения проблемы, изложите ее как можно подробнее.

Заявку на ремонт линии можно оставить и на сайте оператора.

Вам необходимо:

  • Указать ваш город.
  • Далее выбрать внизу страницы раздел «Обратная связь».
  • В открывшемся окне введите свои данные, обязательно укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
  • Укажите, по какой из предоставляемых услуг возникла проблема.
  • Опишите суть проблемы и укажите тему обращения.
  • Отправьте заявку.

После ее обработки с вами свяжутся специалисты компании.

Оплата услуг

Еще одной, довольно простой и банальной причиной отсутствия связи может стать задолженность по оплате услуг. Если вы своевременно не оплатили услуги связи, Ростелеком может отключить ваш номер. Чтобы избежать этого, всегда контролируйте оплату услуг и не допускайте задолженностей.

Уточнить наличие долга можно на официальном сайте в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться, используя логин и пароль, указанные в вашем договоре.

В случае наличие долга, вы можете погасить его все на том же сайте, использовав удобный для вас способ оплаты.

Поэтому, прежде всего, не забудьте уточнить наличие задолженности перед оператором.

Если услуга была отключена за неуплату, вам необходимо написать заявление на повторное предоставление услуг. Но предварительно необходимо погасить уже возникшую задолженность. Более подробно вас проинструктируют специалисты компании. Для этого позвоните на горячую линию или обратитесь в офис Ростелеком.

При повторном подключении вам также придется уплатить штраф за несвоевременную оплату услуги.

Вызов мастера

Если в ходе консультации по телефону вам так и не помогли решить проблему, менеджер по вашей просьбе оформит заявку на выезд специалиста на дом. Как только заявка будет оформлена, вам назовут время и дату приезда. В назначенное время кто-то должен быть дома, чтобы предоставить мастеру доступ к телефону и проводке.

Приехав к вам, мастер проверит все возможные причины, по которым может отсутствовать связь. Если причина в повреждении кабеля внутри квартиры или дома, ремонт придется оплатить. Если обрыв произошел за пределами дома, все необходимые ремонтные работы будут выполнены за счет провайдера.

По окончании ремонтных работ, с вами свяжутся специалисты компании, чтобы проверить работоспособность линии. В зависимости от того, в чем заключалась поломка, вам, возможно, придется оплатить услуги мастера. Стоимость ремонта прописана в прайс-листе компании Ростелеком.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в офис компании Ростелеком чтобы оформить заявку на вызов мастера. В ряде случаев, выезд мастера к вам на дом может и не понадобиться. Ряд проблем можно решить удаленно.

Специалисты Ростелеком обязательно проверят качество связи и исправят все ошибки. По окончании работ обязательно позвонят на ваш номер, чтобы сообщить о проведенных ремонтных работах и уточнят, все ли у вас работает.

Горячая линия МГТС

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

  1. Бесплатный телефон горячей линии МГТС
    1. Горячая линия МГТС Москва
    2. Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
    3. Горячая линия в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – help@mgts.ru. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Куда звонить если не работает домашний телефон

Стационарный, или как его еще называют «городской телефон», далеко не роскошь и до появления мобильного телефона им пользовалось большое количество населения. На сегодняшний день его продолжают использовать многие люди, но проблемы с работой телефона все равно настигают их. Причин таких проблем может быть достаточно много, но самое главное, необходимо ведь знать, куда обращаться в случае неисправности со стороны оператора [Подробнее…]

Предоставлением городской связи занимается компания Ростелеком, соответственно и по проблемам отсутствия связи необходимо обращаться именно в эту компанию. И не каждый знает куда звонить, если не работает домашний телефон. Но, предварительно следует удостовериться в том, что проблема именно на стороне провайдера, который предоставляет вам услуги, а не на вашей стороне. Ведь, может быть и такая ситуация, когда у вас неисправен телефонный аппарат, в этом случае вам следует просто починить свой телефон или же купить новый. Но совсем другое дело, когда проблема с линией передачи сигнала, в этом случае уже необходимо обращаться непосредственно к оператору, точнее к поставщику услуги компании Ростелеком.

Номер телефона технической поддержки Ростелеком

Чтобы установить, в чем проблема, следует попробовать позвонить в службу поддержки абонентов компании Ростелеком, для этого есть несколько номеров. В первую очередь – это единый номер поддержки абонентов 8 800 100 08 00. На этот номер можно звонить как с городского телефона, так и с мобильного. Поэтому, если у вас нет возможности позвонить с домашнего телефона, например, попросить у соседа, то в таком случае можно позвонить с мобильного телефона. С городских номеров звонок на номер службы поддержки абонентов бесплатный.

Если у вас телефон оформлен на Юридическое лицо, или же ИП, то вам следует использовать уже другой номер для связи 8 800 200 3000. Существует разница между пользователями, которые подключали тарифы Рослтелеком на домашний телефон и пользователями, которые подключали бизнес тарифы на домашний телефон.

Обращение на электронную почту

Если у вас нет возможности позвонить на номер поддержки компании Ростелеком, то вам следует воспользоваться одним из альтернативных способов подачи заявки в службу поддержки абонентов. Что для этого необходимо сделать?. Вам следует перейти на форму обращения абонентов, она находится на официальном сайте компании по адресу rt.ru/service#feedback . Предварительно вам необходимо выбрать свой населенный пункт, в котором вы обслуживаетесь. Далее просто нужно заполнить все поля формы и описать вашу проблему, в данном случае уточнить информацию, почему ваш домашний телефон Ростелеком не работает. Поля доступные к заполнению следующие:

  1. ФИО
  2. Мобильный номер телефона
  3. Электронная почта
  4. Адрес подключения услуги
  5. По какой услуге поступает обращение
  6. Тема обращения
  7. Само обращение

После заполнения данной формы вам необходимо нажать кнопку отправить, после чего запрос будет отправлен на электронную почту компании. Сотрудники компании свяжутся с вами в течение суток и ответят на ваши вопросы.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает домашний телефон, и вы звонили в Ростелеком, где вам сообщили о том, что с линией все в порядке, то, скорее всего, у вас неисправен сам телефонный аппарат. Проверить это достаточно просто, ну не нужно быть особым гением. Вам нужно отключить неисправный телефон от сети. Найти другой телефонный аппарат, его можно одолжить на время у соседей, и подключить его к телефонной линии.

Подключение происходит по специальному разъему, ничего сложного – достаточно вставить вилку в разъем и все должно заработать. Если гудки появились – значит, ваш телефон неисправен и его необходимо отнести в ремонт или покупать новый телефонный аппарат.

Альтернатива домашнему телефону

Есть и альтернативные виды связи, последнее время мобильная связь вытесняет стационарную. В ней есть свои плюсы, но и минусы также присутствуют. Поэтому есть смысл подключиться к мобильной связи и использовать ее в дальнейшем.

Плюсы такой связи в мобильности, ваш мобильный телефон может находиться в кармане, а вы при этом спокойно перемещаться. Среди минусов – это то, что его необходимо периодически заряжать.

Что делать, если не работает домашний телефон Ростелеком?

С развитием сотовых телефонов может показаться, что домашние устройства уже не используются людьми. Но это не так. Абоненты остаются, и поэтому услуги, которые направлены на решение возникающих у них проблем остаются актуальными. Существует множество таких проблем. Люди часто сталкиваются с нарушением городской связи, а также с поломкой своего стационарного телефона. Что же им делать и куда в таком случае обращаться? В этой статье описаны способы поддержки клиентов компанией Ростелеком, которые сталкиваются с вышеприведенными проблемами.

Количество людей, которые отказываются от домашней связи из-за появления качественной сотовой, увеличивает каждый год. При этом есть абоненты, которые используют и ту, и другую. Телефонные аппараты и городская сеть часто ломаются, поэтому клиенты хотят знать, как себя вести в подобных ситуациях.

Не работает домашний телефон

Если у вас не работает устройство связи, то сначала необходимо точно определить, что это не проблема, связанная с местной телефонной сетью. Часто бывает, что происходит обрыв на линии. Одной из причин этому являются плохие погодные условия. Для того чтобы определить не произошло ли это, необходимо поинтересоваться у соседей, если у них есть домашний телефон, идут ли у них гудки, когда они делают звонок.

В больших городах погодные условия не должны вызывать обрыв связи, потому что все важные кабеля размещают под землей или в специально отведенных для этого шахтах. Но кабель могут прогрызть крысы. Это происходит довольно часто.

Также проблема может быть в том, что телефон плохо подключен к сети, поэтому проверьте это в первую очередь. Если есть возможность проверить другой аппарат на своей телефонной линии, то непременно сделайте это. После всех этих действий, вы будете точно знать, что проблема кроется либо в городской связи, либо конкретно в вашем устройстве.

Проблема с телефонной линией

Это одна из самых распространённых причин, из-за которой не работает домашний аппарат. Происходит это по таким обстоятельствам:

  1. Обрыв кабельных проводов.
  2. Проведении ремонта телефонной связи.
  3. Проведении замены устройств, либо профилактики, обслуживающей компанией.

Это не полный список причин, связанных со связью, из-за которых ваш стационарный телефон может не работать. Лучше всего узнать в технической поддержке компании, есть ли у них какие-то проблемы на линии, проводятся у них технические либо профилактические мероприятия. В случае, если у вас уже не работает домашний телефон, то позвоните по мобильному устройству в техническую поддержку.

Спросите о том, собираются ли они в будущем проводить какие-либо мероприятия, которые вызовут отключение связи. Заранее компании редко предупреждают своих клиентов о таких событиях.

Неуплата за пользование телефоном

Очень часто бывает, что человек забывает про то, что месяц подходит к концу и, в связи с этим, необходимо провести оплату. В таком случае компании не продлевают и не предупреждают своих клиентов, а просто отключают услугу. Во избежание этого сценария, необходимо вовремя пополнять свой баланс. Для отслеживания состояния счета предусмотрен личный кабинет, в котором есть все данные о том, сколько средств осталось на счету, или когда подходит конец абонентской подписки.

Если у вас отсутствует доступ к интернету, то вы можете воспользоваться специальный сервисом, который работает без него. Эта система самообслуживания требует логин и пароль. Если вы уже регистрировались в ней, то у вас они уже должны быть. Найдите их и введите. Если же вы еще не пользовались данным сервисом, то вы можете познакомиться со статьей, которая объясняет, как пройти регистрацию.

Как пополнить домашний телефон

Если окажется, что на вашем счету недостаточно средств для продления услуги, то надо пополнить состояние своего баланса. Для внесения денежных средств на счет необходимо ввести лицевой счет. Это счет, который есть у каждого клиента. При заключении договора с компаний, потребителю услуг передается он. Восполнить баланс можно через сайт компании с помощью банковской карты. При таком способе с вас не снимут комиссию за проведенный платеж.

Как вызвать мастера

Бывает такое, что самостоятельно выяснить причину неполадки с телефоном не удается. В таком случае не нужно терять время и самостоятельно пытаться провести ремонт, а позвоните в техническую поддержку компании. С сотрудниками Ростелеком вы можете связаться следующими способами:

  • При помощи звонка на мобильный номер фирмы — 150
  • При помощи звонка на стационарный номер – 8 800 100 08 00
  • При помощи сайта компании.
  • Сходить в офис к сотрудникам и попросить у них решать, возникшую проблему.

Работники оказывают круглосуточную поддержку по номеру – 150. Остальные номера доступны в рабочие время суток.

Читать еще:  Как в смартфоне отключить интернет
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector