Почему с телефона снимают деньги
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Почему с телефона снимают деньги

Почему снимают деньги с телефона: причины и способы устранения проблемы

Почему снимают деньги с телефона, как посмотреть, как понять, куда уходят финансы? Давайте вместе проанализируем ситуацию и найдем решение, как поступить если мошенники, снимающие деньги через телефон через смс или сайт.

Основные причины потери денег со счета мобильного

Каждому человеку неприятно, когда с баланса списываются финансы. Не всегда понятно, за что же с нас снимают плату? Рассмотрим основные примеры, которые подразумевают под собой списание средств с баланса.

  • Некоторые тарифные планы подразумевают под собой возможность подключения дополнительных пакетов. Но они не всегда бесплатные, поэтому все основные моменты нужно уточнять заранее (доп.пакеты интернета).
  • Многие люди заказывают опции, которые делают использование тарифного плана комфортным. Но не все помнят о том, что после бесплатного подключения и использования услуги за нее придется платить (например, музыка на звонке).
  • Если вы не знаете, почему снимают деньги с телефона, то есть еще одна распространенная причина. Современные операторы предлагают совершать операции, которые не оплачиваются, однако некоторые из них лимитированы (100 смс в пакете, остальные по повышенной цене).
  • Если человек пропускает звонок, с его номера отправляется сообщение о том, что он снова появился на связи. За такие сообщения тоже может взиматься плата.

Как проверить настройки и узнать, куда уходят деньги с телефона

Будьте предельно внимательны, ведь нужно регулярно следить за состояние баланса, чтобы вовремя заметить проблему.

  • Автоматическое обновление программ через лимитный интернет может стать основным источником утечки финансов. Система самостоятельно устанавливает платформы и активирует подписки, за которые приходится платить.
  • В некоторых случаях людям предложено отправить сообщение на короткий номер, чтобы получить ту или иную услугу. Но далеко не все операторы указывают, что это СМС платное. Ознакомьтесь с условиями заранее, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами.

Как проверить, куда ушли все средства с баланса на МТС

Абоненты МТС могут посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись телефоном контактного центра (0890). Дождитесь соединения с оператором и попросите его объяснить, куда именно были списаны ваши финансы.

Наберите сочетание символов *152*1#, нажмите на кнопку вызова. Это позволит вам просмотреть, сколько денег вы потратили на сообщения. Значит, у вас будет возможность контролировать свои расходы в любой момент.

Можно узнать о своих тратах с помощью личного кабинета на сайте оператора. В самом начале пройдите простую процедуру регистрации на ресурсе. Укажите свой номер, чтобы на него пришло сообщение с кодом активации личного кабинета.

Теперь перейдите в личный кабинет, отыскав команду «Текущие расходы и состояние счета». На экране отобразится страничка с перечислением затрат за выбранный период. Здесь обозначены все важные данные. Чтобы информация отображалась в более удобном виде, кликните на пункт под названием «Посмотреть историю расходов».

Если хотите просмотреть, сколько финансов вы потратили на мобильную связь в прошлом месяце, выберите пункт под названием «Расходы за прошлые месяцы». Это очень удобно, поскольку все данные будут отображены на страничке.

Проверьте, нет ли у вас платных подписок. Наберите команду *152*2#, чтобы увидеть все опции. Еще есть возможность отправить сообщение с текстом 0 на короткий номер 8111.

Куда уходят финансы с Теле2

Можете набрать оператора – 8-800-555-06-11 или . Опытные консультанты разберутся в возникшем вопросе.

Вы можете перейти на сайт оператора Теле2, набрав соответствующий запрос в любом браузере. Вы попадете на главную страницу, где необходимо войти в свой личный кабинет. Если вы еще не зарегистрированы на ресурсе. Вы увидите окошко, где введете свой номер. На него придет пароль, который нужно ввести. Теперь выбираете раздел под названием «Расходы и платежи».

Вы получите детализацию по расходам, благодаря чему поймете, куда ушли финансы со счета. Это очень удобный сервис, который позволяет планировать растраты. Можете запросить детализацию на электронный адрес.

Проверьте, есть ли у вас платные подписки, отправив запрос на короткий номер *153#. После этого нажмите на зеленую клавишу вызова. Также у вас есть возможность набрать 611, пообщавшись с квалифицированными консультантами.

Если ни один из способов вам не помог, сходите в офис компании Теле2. Здесь специалисты помогут вам в том случае, если вы взяли с собой паспорт.

Почему деньги снимают с Билайна

Если вы хотите проверить, почему финансы снимают с баланса, наберите номер 0611. Вам ответит опытный оператор, который поможет разобраться в вопросе.

Зайдите в свой личный кабинет на сайте, чтобы получить необходимую информацию. Для этого введите свой логин и пароль, отыщите пункт с соответствующим названием и просмотрите, сколько денег вы потратили на звонки и сообщения. Благодаря таким возможностям экономить финансы будет намного проще.

Вы можете узнать, какие платные подписки подключены по вашему номеру, набрав сочетание символов *110*9#.

Или перейдите в пункт «Мои услуги» в сервисном меню, чтобы узнать, какие опции подключены по вашему номеру. Еще один способ – это посещение личного кабинета на сайте оператора.

Куда снимают деньги с Мегафона

Можете набрать 8-800-550-05-00, чтобы пообщаться с профессионалами. Они подскажут, куда уходят рубли с вашего баланса.

Авторизуйтесь на сайте, посетив свой личный кабинет. В нем есть необходимый вам пункт, который нужно выбрать. Здесь кликните по разделу «Заказать детализацию». На ваш номер придет подробное описание растрат за интересующий вас период.

Вы можете проверить, какие платные подписки подключены, набрав сочетание символов *105*11#. После этого нажмите на зеленую кнопку вызова. Можете отправить сообщение с текстом ИНФО на короткий номер 5051 или позвонить на 0500, чтобы задать интересующие вас вопросы опытному оператору.

Описание мошеннических схем

Итак, мошенники снимают деньги через телефон разными способами. Рассмотрим самые распространенные схемы:

  • Викторина – пользователю предлагается выиграть ценную вещь, отправив на определенный номер как можно больше сообщений. Это своего рода сообщение, которое способно снимать деньги с мобильного телефона в количестве нескольких сотен гривен. Выиграть можно и 100 долларов, потратив при этом на сообщения 1000 долларов.
  • Увеличение баланса – на номер абонента приходит уведомление о том, что ему нужно пополнить счет на определенную сумму, чтобы баланс увеличился в несколько раз. Но делать это стоит только специальным методом. Если поверить мошенникам, обогатите их на несколько сотен рублей.
  • SOS – сообщение с просьбой о помощи отправляется близким людям абонента. В нем содержится текст, в соответствии с которым человеку требуется отправить якобы попавшему в беду другу определенную сумму денег, которую он обязательно вернет.
  • Ошибка в переводе денег – на телефон абонента приходит СМС, в котором указано, что на его баланс поступила определенная сумма денег. Через несколько секунд ему звонит человек с просьбой вернуть финансы, поскольку платеж был отправлен ошибочно. Не торопитесь отправлять суммы, не просмотрев свой реальный баланс.

Теперь вы можете посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись способами, которые были описаны выше. Не попадайтесь на уловки мошенников, чтобы не терять свои финансы напрасно.

Вирусы в сети и опасные сайты

Пользователи интернета тоже не застрахованы от мошенничества и обмана. Нередко сайт снимает деньги с телефона, а человек ничего не может понять. В некоторых случаях веб-сервис просит номер за скачивание определенной информации. Помните о том, что на сомнительных и непроверенных ресурсах данные указывать нельзя, поскольку мошенники легко снимут финансы со счета мобильного.

Читать еще:  Телефон не заряжается - что делать?

Еще одной распространенной схемой обмана является отправление ссылок с лжеавито. Мошенники пользуются популярностью и надежностью ресурса, обманывая его поклонников. Именно поэтому убеждайтесь в подлинности сайта перед тем, как совершать основные операции.

Куда и как писать жалобу

Составляя жалобу, необходимо указать свой номер телефона. Также стоит дополнить его паспортными данными, поскольку нужно подтвердить, что именно вы являетесь владельцем.

Что делать, если сняли деньги с телефона

Абоненты привыкли доверять своим мобильным операторам, поэтому, когда при проверке баланса высвечивается совсем маленький остаток, мало кто задумывается о том, за что снимают деньги с телефона. Однако если расходы в течение нескольких месяцев значительно увеличились, хотя активность пользователя осталась прежней, стоит пересмотреть отношения с провайдером связи. Иногда они снимают деньги с телефона без вашего ведома.

Почему списываются средства

Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.

Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.

Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.

Как отказаться от дополнительных услуг

После того, как вы разберетесь с тем, почему с телефона снимают деньги, рекомендуется «почистить» свой тарифный план. Большинство опций отключаются в личном кабинете на сайте провайдера сотовой связи. Также для этой цели подойдет телефоном горячей линии или помощь сотрудника из ближайшего офиса провайдера.

СПРАВКА! Некоторые мобильные операторы снимают дополнительную плату при деактивации опций через оператора горячей линии. Уточняйте эту информацию перед отказом от услуги.

Существует отдельная категория платных подписок, которые сложно отключить. Их предоставляет не провайдер сотовой связи, а компания партнер. К примеру, подписки на платные каналы или сайты. Отказ от них осуществляется через тот ресурс, на котором они работают. Оператор сотовой связи не может их отключить, но может дать информацию, что делать, если с телефона снимают деньги таким образом.

С телефона снимаются деньги: что делать

Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.

Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.

Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.

Обращение к оператору

Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:

  • Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
  • Для абонентов Мегафон – 0500;
  • Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
  • Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.

Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.

Абонентам рекомендуется почаще самостоятельно проверять баланс своего телефона, а также следить за списаниями. На одну-две платные подписки в месяц уходит не очень много денег, но если вы перестаете пользоваться какими-то услугами, лучше их отключать. Ведь через пару месяцев сумма расходов уже не покажется такой незначительной.

Особое внимание стоит уделить проверке подключенных платных услуг на телефонах школьников и пожилых людей, которые чаще остальных категорий граждан соглашаются на предложения операторов связи.

Почему снимают деньги с телефона?

Несмотря на распространение открытых Wi-Fi-сетей и развитие мессенджеров, сегодня практически каждый владелец смартфона вынужден пользоваться услугами операторов сотовой связи.

Обходиться без преимуществ мобильной сети в современном мире невозможно. Тем не менее, среди компаний большой российской четверки (МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) нередкими являются случаи странных списаний денег с телефона. Такие действия вполне можно классифицировать как скрытое мошенничество, о котором мы подробно рассказывали в этой статье.

Рассматриваем самые известные схемы жульничества со стороны операторов сотовой связи в России и рассказываем, почему без причины снимают деньги со счета телефона.

Подключение платной услуги без уведомлений

Приобретая новую SIM-карту, необходимо всегда проверять список услуг, которые подключены к ней по умолчанию. При получении нового номера клиенты часто подписываются на целый пакет дорогостоящих сервисов с ежемесячным списанием средств. Также не следует доверять службам, предлагающим пробный бесплатный период. Как правило, они автоматически продлеваются сразу после истечения данного срока.

Наглядным примером является услуга «Good’Ok» от МТС, которая подключалась всем новым клиентам без каких-либо оповещений. В результате, через месяц со счета телефона снималась солидная сумма денег, потому что демо-режим подошел к концу. Чтобы отказаться от этой подписки, нужно дозвониться сотовому оператору, использоваться личный кабинет пользователя или специальное приложение.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус. Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее. Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.

Читать еще:  Что делать, если не работает сенсор на планшете

Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.

«Тихая» смена условий тарифа

Изменение условий тарифного плана для многих мобильных операторов считается вполне обычным явлением. В некоторых случаях абоненту звонят с целью получить согласие на подключение к более широкому и дорогому пакету услуг. Однако снять с его счета дополнительные средства могут и при отказе от предложения. По этой причине нужно иногда проверять условия своего тарифного плана и отслеживать его обновления.

К примеру, МегаФон однажды добавил клиентам услугу «Кто звонил?+». Она автоматически снимала деньги за информацию обо всех вызовах, которые поступали на выключенный телефон. Как можно догадаться, уведомлений о новом сервисе от оператора не поступало, а потраченные финансовые средства возвращены не были даже при многочисленных жалобах от абонентов.

Рассылки с автоматическим списанием средств

Массовые рассылки SMS, в которых содержится информация о различных новостях, услугах и конкурсах, таят в себе скрытую угрозу. Некоторые организаторы лотерей таким образом предлагают абонентов определенного оператора принять участие в розыгрыше призов.

Цена ответного сообщения часто умалчивается, в результате чего со счета абонента снимается неплохая сумма денег. Иногда для потери финансов достаточно просто прочитать SMS, в котором располагается открытка или поздравление. Таким образом клиент автоматически подписывается на платную рассылку писем.

Незавершенный телефонный разговор

Закончив говорить по телефону, необходимо всегда нажимать на кнопку сброса, чтобы окончательно завершить вызов. Ситуации, когда один из абонентов не отключился после беседы, в результате чего звонок не прервался, случаются редко. Но ради безопасности собственного кошелька лучше следить за этим. В противном случае возможны дополнительные расходы за использование связи впустую в течение всего последующего времени.

Пропажа денег при пополнении через терминал

При использовании терминалов для пополнения мобильного счета нужно не только с особым вниманием вводить телефонный номер, но и всегда брать бумажный чек. Этот документ сможет подтвердить финансовую операцию в том случае, если оператор по каким-то причинам не зачислит деньги на счет. Сейчас безопаснее зачислять средства при помощи банковских приложений.

Ошибочное подключение платных услуг

Многие поставщики услуг сотовой связи зарабатывают деньги за счет невнимательности клиентов. Операторы часто пользуются мелким шрифтом, информируя абонентов о дополнительных сервисах, за которые им придется выложить солидную сумму. Иногда пользователь может согласиться на дорогостоящую услугу по ошибке, введя неправильный USSD-код. Примером раньше было подключение голосовой почты от МТС, осуществляемое вводом комбинации *101#. Этот набор символов можно было спутать с операцией проверки баланса *100#.

Важные итоги

К сожалению, перечень мошеннических схем, которыми пользуются современные операторы, на этом не заканчивается. Каждый год они придумывают новые способы «развода» абонентов ради получения прибыли. В основном, их уловки и хитрости рассчитаны на невнимательных и доверчивых пользователей, поэтому нужно сохранять бдительность при чтении условий договора и подключении новых услуг. Еще мы рекомендуем «выбить» себе более выгодный тарифный план — сделать это можно с помощью нашей инструкции.

Мошенники снимают деньги с мобильного телефона — что делать?

Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается. К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы. Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также — как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.

Как мошенники могут снять с телефона деньги?

Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза. Все, что требуется сделать для получения приза — совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы. Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.

Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.

Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников. Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий. Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.

Для пожилых людей пригодится статья о том, что такое пенсионная афера.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

Многие интересуются, куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона? В первую очередь необходимо знать, что официальный сотовый оператор не отвечает ни за какие транзакции, которые жертва проводила собственноручно. Если был выполнен платеж либо было отправлено с персонального номера СМС-сообщение, то добиться у мобильного оператора возврата средств будет сложно. По сути, жертва сама согласилась на проведение транзакции. Оплата прошла, соответственно, деньги должны быть переведены на указанный счет. Если жертва лично согласилась на проведение транзакции, то вернуть утраченные деньги на мобильный телефон не получится.

Если же счет сократился на определенную сумму без проведения платежей, отправки СМС-сообщений и прочего, то в этом случае необходимо обращаться к официальному сотовому оператору. Оператор сможет легко установить, куда были переведены деньги, также он сможет их вернуть обратно на счет при помощи использования систем безопасности. Только в этом случае сотовый оператор отвечает за то, что их абонент стал жертвой мошенников.

О том, как вернуть деньги с телефона на карту, рассказано здесь.

Мошенники сняли деньги с телефона — как вернуть?

Если отменить платеж нельзя, то вернуть деньги на собственный телефон после снятия их мошенниками можно будет только через сотового оператора. Собственноручно сделать это никак не получится, потому что в большинстве случаев установить направление движения средств абонент не сможет. После того, как абонент понял, что он стал жертвой мошенников, необходимо срочно связаться с обслуживающей компанией любым из способов и посвятить их в суть произошедшего. Нужно рассказать, как именно производилась оплата, когда были сняты средства с мобильного номера, платеж за какие именно услуги был произведен. Помимо этого, необходимо рассказать о мошеннике, который вышел на связь с абонентом.

Читать еще:  Как на айфоне отключить интернет

А здесь написано про то, как можно вернуть деньги, если перевел их на счет мошенника.

Мошенники через вирус в телефоне сняли деньги — что делать?

В этом случае никаких претензий к обслуживающей сотовой компании быть не должно. Проблема заключается в самом аппарате, поэтому первое, что необходимо сделать, это обратиться в ближайший сервисный центр с просьбой о проведении технического ремонта и удаления появившегося вируса. Но вернуть снятые ранее средства уже не получится. Для избежания подобных ситуаций рекомендуется устанавливать на мобильных телефонах антивирусное обеспечение.

Почему снимают деньги с телефона?

Почему снимают деньги с телефона? За что списались деньги с мобильного? Что делать? В этой публикации я рассмотрю наиболее распространенные причины списания денег со счета мобильного оператора и расскажу, что делать, если вы обнаружили, что с вашего счета «по непонятным причинам» списались или регулярно списываются деньги.

Почему снимают деньги с телефона? Что делать?

Итак, рассмотрим наиболее вероятные причины списания денег с мобильного телефона.

Причина 1 . Подключенные ненужные услуги. Очень часто мобильные операторы «грешат» тем, что подключают вам определенные платные услуги. Обычно некоторые из них уже по умолчанию подключены в пакете, также бывает, что вам подключают услугу, которая какое-то время является бесплатной, а потом переходит в платную.

Что делать? Необходимо точно узнать, какие конкретно услуги у вас подключены, какие из них являются платными. Это можно сделать несколькими способами:

  • По телефону связи с оператором;
  • Позвонить на автоответчик, оповещающий о подключенных услугах;
  • Через личный кабинет на сайте мобильного оператора;
  • Изучить, что входит в ваш пакет услуг, для выявления платных услуг, подключенных по умолчанию;
  • Взять распечатку списаний со счета за определенный период.

Далее следует отключить те платные услуги, которыми вы не хотите пользоваться, и деньги за них перестанут списываться.

Причина 2 . Тариф, о котором вы не знали. Если вы не знаете, за что снимают деньги с телефона — внимательно изучите свой тарифный план. Вполне вероятно, что в нем есть тарифы, о существовании которых вы не знаете, например, ежедневная или ежемесячная абонплата, которая взимается постоянно или в случае превышения определенного лимита времени разговоров.

Что делать? Если причина списания денег с телефона кроется именно в этом, и вас это не устраивает — придется переходить на другой тарифный план или другого оператора, в котором подобные тарифы отсутствуют.

Причина 3 . Повышение тарифов, ввод новых тарифов. Бывает так, что мобильный оператор вводит новые тарифы или изменяет старые в сторону увеличения, а вас об этом не уведомляет, либо уведомляет смс, а вы не обращаете на нее внимания и удаляете, сочтя за спам.

Что делать? Внимательно изучить актуальные тарифы по вашему тарифному плану, узнать, не было ли в них изменений. Если такие изменения произошли, но вас они не устраивают — не остается ничего другого как переходить на другой тарифный план или другого оператора.

Причина 4 . Выход в интернет. Во многих тарифных планах предусмотрено списание абонплаты за день, в который был осуществлен выход с мобильного в интернет. Бывает так, что человек не выходил в интернет, а деньги за эту услугу все равно списались. К сожалению, такое возможно, если выход в интернет был осуществлен автоматически, без ведома абонента (например, обновилось какое-то установленное приложение или поступило уведомление о новом сообщении по электронной почте и т.д. — все это осуществляется через подключение к интернету, а значит, за это списываются деньги).

Что делать? Блокируйте доступ с мобильного в интернет в то время, когда вы им не пользуетесь, то есть, сразу после использования, чтобы не было таких «неожиданных» списаний.

Причина 5 . Звонки и отправки СМС на дорогие номера. Очень распространенная причина списания денег с телефона кроется в звонках или отправке СМС-сообщений на номера, тарифицирующиеся по специальным завышенным тарифам. Например, это часто происходит при участии в различных голосованиях или звонках/СМС на номера из рекламных рассылок в духе «отправь СМС и выиграй автомобиль».

Что делать? Никогда не звонить и не отправлять СМС на телефонные номера, отличающиеся по структуре от традиционных (особенно — короткие номера), которые вам неизвестны или кажутся сомнительными. Не перезванивайте, если вам поступил звонок с такого номера и оборвался. В некоторых случаях за такой звонок или СМС может списаться сразу весь баланс счета, еще и в минус уйдет.

Причина 6 . Сбои или мошенничество. И, наконец, если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, и вы не знаете, почему списывают деньги с телефона, возможно это действительно происходит без всяких причин или в результате сбоя у оператора, или в результате мошенничества.

Что делать? Обратиться к оператору горячей линии или в салон связи с просьбой сообщить причину списания непонятных вам сумм. Если устно не удастся это выяснить, то обратиться письменно, удостовериться, что ваше обращение зарегистрировано, и дождаться официального ответа. Если деньги были списаны с телефона не по вашей вине, то их должны вернуть.

Куда жаловаться, если списали деньги с телефона?

В Законе о защите прав потребителей обычно предусмотрено, что никто не имеет права оказывать какие-либо платные услуги без согласия потребителя. Поэтому, если вы никоим образом не давали согласия на то, что с мобильного счета будут списывать деньги за какую-то услугу (например, вас об этом не уведомили, эта услуга не числится в тарифном плане как платная, вы отключили услугу, а ее все равно оказывают и т.д.), то вы вправе обратиться к оператору связи с письменной претензией.

В тексте претензии необходимо указать, за что и с какого момента с вас списывают деньги без вашего согласия, сослаться на нужную статью Закона о защите прав потребителей и потребовать вернуть на счет незаконно списанные средства. Практика показывает, что если претензия составлена юридически грамотно и потребитель прав, то деньги возвращают.

Если же списанные деньги не будут возвращены, то вам должны предоставить письменный ответ с обоснованным отказом в возврате средств. Если вы сочтете этот отказ безосновательным с точки зрения действующего законодательства — можете обратиться в государственный орган, обеспечивающий защиту прав потребителей. Особенно это имеет смысл, когда речь идет о крупных суммах незаконно списанных с телефона средств.

Если с вашего мобильного счета снимают деньги законно, но слишком много, по вашему мнению — советую пересмотреть свои принципы использования мобильной связи. Подробнее об этом можно узнать в статье Как сэкономить на услугах связи (звонках и интернете)?

Теперь вы знаете, почему снимают деньги с телефона, и что делать в таких ситуациях. Не позволяйте никому обманывать себя, будьте грамотными и всегда отстаивайте свои законные права. До новых встреч на Финансовом гении — сайте, который повысит вашу финансовую грамотность и научит эффективно управлять личными финансами.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector