Как вернуть ошибочный платеж мтс
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Как вернуть ошибочный платеж мтс

Как вернуть ошибочный платеж МТС?

Запомнить свой телефонный номер МТС довольно несложно. Также, на всякий случай, можно записать его в свою телефонную книгу. Однако довольно большое количество людей, пополняя счет через терминалы и банкоматы, неправильно указывают номер, в результате чего средства начисляются другому абоненту. Вернуть ошибочный платеж МТС может каждый пользователь, имеющий на руках подтверждающий операцию чек.

Стоит заметить, что каждый абонент должен хранить чеки. Но многие сразу же выкидывают чек либо и, вовсе, не забирают его с терминального окошка. Следует знать, что возврат средств, при ошибочном платеже без чека невозможен.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Есть три способа вернуть ошибочный платеж МТС – давайте их рассмотрим в деталях.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

В допущении ошибки при вводе своего номера и как следствии пополнении счета другого абонента ничего страшного нет. Средства можно вернуть и направить на счет нужного абонента. Для этого нужно посетить офис компании МТС с паспортом, а также документом, подтверждающим ошибочный платеж. В офисе вы заполните заявление и дополните его копией чека (оригинал документа должен остаться у вас).

После того как консультант примет заявление о возврате денежных средств, он отправит его в обработку. При подтверждении ошибочного пополнении счета (платежная платформа должна передать информацию в МТС), специалисты произведут возврат денег. Корректировка ошибочного платежа происходит в течение трех суток, в этот промежуток времени производится сверка документов. При выборе возврата денег на карту банка вы сможете в дальнейшем обналичить средства в банкомате.

Форма обратной связи

Если же вы не хотите либо у вас нет времени посещать офис сотовой связи, тогда как вернуть ошибочный платеж МТС? В этом случае можно оставить свое заявление на сайте компании МТС через форму обратной связи. Для этого необходимо скачать заявление в разделе «Бланки заявления», после того как вы его заполните, заявление нужно отсканировать, и отправить через форму обратной связи. Вместе с заявлением не забудьте оправить скан чек, подтверждающий платеж. Рассмотрение документов, отправленных в режиме «онлайн» займет также трое суток, как и при личном присутствии в офисе МТС.

При помощи факса

Этот способ возврата денег подойдет людям, имеющим аппарат для довольно устаревшей факсимильной связи – факс. При выборе данного способа необходимо, также как и при способе через форму обратной связи, скачать и заполнить заявление корректировки ошибочного платежа. Однако отправить заявление и чек можно факсом на контактный центр компании МТС. Номер факса, на который следует оправить заявление можно узнать у специалиста офиса обслуживания по телефону 0890 либо 8-800-250-0890.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

  1. Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
  2. Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
  3. С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
  4. Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер. Однако что делать, если вы стали тем «счастливчиком», на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:

  1. Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
  2. Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.

Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.

Важно! Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.

Как вернуть ошибочный платеж МТС, как написать заявление на возврат: пошаговая инструкция

Дата: 30 октября 2017 | Обновлено: 9 сентября 2018 | Автор: Moblie-man

В наше время мы все чаще пополняем счет мобильного телефона в Сети Интернет, через онлайн-банкинг, через всевозможные терминалы и т.д. Это удобно и быстро – и в этом основное преимущество таких методов, однако нередко мы можем столкнуться с проблемой отправки платежа не на тот номер телефона. К сожалению, иногда нас могут подвести плохо работающие кнопки и сенсоры терминалов, формы автозаполнения на веб-сайтах, что приводит к переводу денежных средств на неверный номер телефона.

Читать еще:  Как из смартфона сделать модем

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Это, конечно неприятно. Однако, к счастью, специалисты из МТС предусмотрели услугу возврата ошибочного платежа. Ниже мы подробно расскажем что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.

p, blockquote 4,0,1,0,0 –>

К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по её решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

  • Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
  • Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
  • Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
  • С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

  • По номеру 0890;
  • Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

p, blockquote 8,1,0,0,0 –>

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

  • ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
  • Данные о документе, удостоверяющем личность;
  • Дата рождения;
  • Место регистрация;
  • Адрес подключения к услугам связи;
  • Контактные данные, включая адрес электронной почты;
  • Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
  • Данные о совершенной ошибке;
  • Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
  • Данные о банке;
  • Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС. Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Отметим, конечно же, то, что деньги поступят по правильным реквизитам лишь при соответствии указанным выше условиям услуги возврата ошибочных платежей.

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Возрат ошибочного платежа МТС: способы, условия и сроки возврата, когда вернуть нельзя

Если в процессе пополнения своего баланса абонент МТС ошибся номером, то он может вернуть некорректно зачисленный платеж. Для этого ему необходимо обратиться к оператору сотовой связи.

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно совершенного платежа в компании МТС предусмотрены следующие варианты возврата денег:

  1. Обращение в офис МТС.
  2. Через контактный центр МТС.
  3. С помощью формы обратной связи на сайте.
  4. С помощью факса.

Деньги можно вернуть:

  1. На правильный номер телефона.
  2. На банковскую карту, с которой производился платеж.

Обращение через контактный центр МТС

Для того чтобы вернуть деньги через контактный центр МТС, необходимо, чтобы в ошибочным и правильном номерах была разница не более 3 цифр. Обращение в контактный центр МТС также допускается при наличии платежного документа, который подтверждает платеж.

Связаться с контактным центром сегодня можно по следующим номерам:

  1. По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
  2. По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).
  3. По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других сотовых операторов 8 800 250 0890.

Обращение через офис обслуживания МТС

Порядок возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должен происходить по следующему сценарию:

  1. Абонент обращается в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно уточнить здесь.
  2. В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, реквизиты его паспорта; номер телефона, на который зачислен платеж; номер телефона, на который должна была прийти оплата; сумма платежа прописью и сумма для возврата; дата и подпись заявителя.
  3. Заявление можно предварительно скачать и заполнить дома.
  4. При себе заявителю необходимо иметь паспорт, который подтверждает принадлежность ему телефонного номера; платежный документ (квитанция, чек, выписка).
Читать еще:  Как определить местоположение телефона

Стоит обратить внимание, что оригинал платежного документа стоит сохранить у себя: сотруднику МТС передается только его копия.

Подать заявление на возврат денег на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому если лицо платило с другой карты, то обратиться за перечислением денег таким способом оно не может.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту следует указать:

  1. Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карточка).
  2. Наименование банка, выпустившего карту.
  3. ИНН, КПП и БИК банка.
  4. Расчетный и корсчет банка.

Возврат с помощью факса

С учетом широкого распространения интернета возврат платежа с помощью факса – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть в наличии этот аппарат. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Факс позволяет дистанционно передать заявление на возврат и платежный документ.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки для возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

  1. При переносе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2 дней после проверки документов.
  2. Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Когда вернуть ошибочный платеж невозможно

Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, МТС должны соблюдаться такие условия:

  1. Номер, на который были некорректно зачислены деньги, также должен принадлежать компании МТС.
  2. Ошибочно были указаны не более 3 цифр в номере телефона.
  3. Был нарушен порядок следования не более 4 цифр.
  4. На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

В случае если деньги ошибочно были перечислены на счет другого оператора, то за возвратом денег нужно обращаться не в МТС, а к непосредственно нему. У каждого оператора предусмотрены свои особенности возврата платежей, которые можно узнать непосредственно при обращении.

Также стоит учесть, что перенос денег с одного баланса на другой возможен только при наличии на ошибочно указанном счете денег.

Таким образом, в компании МТС предусмотрено несколько способов для возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контактный центр, форму обратной связи и при личном обращении в офис оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой был совершен платеж.

Доступные способы возврата ошибочно перечисленных денег на телефон МТС

Некоторые абоненты МТС не помнят досконально собственный телефонный номер, и по этой причине могут совершить ошибку, пополняя баланс. В подобной ситуации необходимо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС. Такая возможность существует, но только при наличии квитанции, подтверждающей факт оплаты.

Информация об основных способах возврата ошибочного платежа

Перечислив деньги на баланс мобильного телефона, лучше не выбрасывать чек тут же, а сохранить его до поступления информации о том, что они действительно пришли на нужный номер. Пренебрежение этим простым правилом часто приводит к печальным последствиям: если перевести средства не на тот номер, вернуть их очень часто не представляется возможным.

Что делать клиенту МТС, который по ошибке перевел на другой номер телефона свои деньги:

  • обратиться в офис сотового оператора;
  • посетить официальный портал МТС;
  • отправить факс.

Важно! Последний вариант – наименее используемый, но возможность пока существует. Абонент заполняет заявление, прикладывает к нему квитанцию и пересылает эти документы факсом на номер 0890.

Отмену перечисления денежных средств двумя другими методами необходимо изучить подробнее.

Что нужно знать при обращении в офис обслуживания

При ошибочно перечисленных средствах на чужой телефонный номер не следует сразу паниковать, потому что ошибку еще можно аннулировать. Клиент МТС берет с собой паспорт, полученную при отправке платежа квитанцию, и идет в ближайший офис компании. Здесь ему дадут бланк, по нему он составит заявление и прикрепит к нему копию квитанции (ее оригинал должен оставаться у плательщика).

Далее заявление поступает в обработку и при подтверждении ошибки оператор вернет деньги клиенту. Обычно вся процедура длится не более трех дней. Этот срок отводится на проверку поступившей информации. Средства возвращаются на банковскую карту абонента, поэтому ее тоже лучше принести с собой для внесения платежных данных.

Алгоритм действий через оператора мобильной связи

Если у абонента нет времени на посещение салона МТС, можно выполнить те же самую процедуру самостоятельно в режиме онлайн.

Как отменить перевод денег с банковской карты на телефон:

Читать еще:  Слежение за мобильным телефоном - реально ли?

    Перейти на сайт МТС.

Заявление, отправленное через интернет, рассматривается столько же, сколько и обычное – три дня.

Важные условия корректировки и возврата средств

Отменить перечисление денежных средств с карточки на баланс телефона возможно при соблюдении важных условий:

  • если абонент ошибочно перевел средства на чужой номер, который отличается от его телефона не более чем на три цифры. Если ошибка состоит в том, что деньги нужно было перевести на номер одного друга, а перевод прошел другому, исправить это невозможно;
  • чужой номер должен обслуживаться МТС, а не Билайном, Мегафоном, Теле2 и так далее. Если ситуация иная, пытаться вернуть деньги нужно, обращаясь в соответствующую организацию;
  • заявление о переводе денег на счет в банке подается не позже четырнадцати дней после ошибочного пополнения чужого счета;
  • если перевод прошел с банковской карточки, кроме заявления и карты прикладываются платежные реквизиты;
  • и счет, и карта могут принадлежать исключительно обратившемуся абоненту МТС. Деньги переводятся не позднее четырнадцати дней с момента принятия положительного решения.

Порядок действий, если деньги пришли на телефон по ошибке

Абоненты, не пополнявшие счет, но получившие на него определенную сумму, часто задаются вопросом о том, что предпринять в этом случае. МТС предлагает два варианта решения проблемы: бездействие или возврат денег обратно на номер того, кто их прислал.

В первой ситуации абонент обратится к сотруднику МТС и выполнит соответствующие действия. Во второй – отправитель может сам позвонить получателю и попросить вернуть ошибочный платеж. Важно быть бдительным: сегодня подобные операции часто проворачивают мошенники. Перед пополнением баланса телефона, принадлежащего чужому человеку, следует удостовериться в том, что деньги, отправленные неправильно, действительно лежат на счету.

Как вернуть деньги с МТС телефона при ошибочном платеже или пополнении счета

Если по ошибке, запутавшись в цифрах, вы случайно пополнили чужой номер МТС, это не значит, что деньги утеряны безвозвратно. Оператор мобильной связи предоставляет возможность своим абонентам вернуть деньги – как на счет телефона, так и на карту. Однако это происходит при соблюдении ряда условий.

Условия возврата денег с МТС

Процедура возврата перечисленных денег абоненту МТС называется «Ошибочный платеж». Такая услуга предоставляется в том случае, когда:

  • номер, куда случайно был отправлен платеж, также является абонентом МТС;
  • в нем было неверно указано не больше 3-х цифр;
  • в порядке следования неправильно набрано не более 4-х цифр;
  • со дня выполнения оплаты истекло не более 2 полных недель.

Обращение в Контактный центр мобильного оператора

Чтобы вернуть свои деньги, которые вы ошибочно перевели (перечислили) другому абоненту, нужно сохранить платежный документ, который подтвердит осуществление вами ошибочного платежа – использованную карту пополнения счета, чек из банкомата и терминала, квитанцию об оплате на электронной почте или другое. С этим документом необходимо обратиться в Контактный центр МТС и подать соответствующее заявление. Это можно сделать в ближайшем салоне МТС или онлайн.

Связаться с Контактным центром МТС через сайт mts.ru несложно. Для этого главную страницу нужно проскроллить до так называемого подвала, где расположены ссылки на основные рубрики. Здесь нужно выбрать колонку «Поддержка» и нажать на раздел «Обслуживание абонентов».

В открывшейся странице нажать на ссылку «Контактный центр».

В тексте о таком виде связи с абонентами найти и перейти по ссылке «форма обратной связи».

В открывшейся форме регистрации жалоб отметить пункт «Оставить претензию», а в теме вашего обращения, нажав на бегунок, выбрать строчку «Финансовые вопросы».

Все поля формы в этой категории являются обязательными для заполнения. После внесения своих данных и описания сути обращения нажать на кнопку «Отправить запрос».

При обращении в Контактный центр МТС через ближайший салон оператора нужно взять с собой копию платежного документа. Он будет приложен к заявлению об ошибочном платеже. Бланк заявления также можно найти на сайте МТС. Для этого на главной странице сайта нужно навести курсор на раздел «Мобильная связь» и в открывшемся меню нажать на рубрику «Поддержка».

На обновившейся странице в колонке под заголовком «Полезная информация» найти пункт «Бланки заявлений» и нажать на эту ссылку.

Нужный бланк будет находиться в п.5 «Финансовые услуги» под названием «Заявление по ошибочным платежам».

После проверки заявления и приложенных документов деньги возвращаются ошибившемуся абоненту на номер телефона или лицевой счет – по его выбору. Как правило, это происходит в течение 2 суток.

Как вернуть деньги с МТС на карту

Как вернуть деньги на карту с МТС, если ошибся номером? В случае, если ошибочный платеж был произведен с банковской карты, заявление обязательно должен заполнять ее владелец. При этом в заявлении необходимо будет дополнительно указать такие данные:

  • номер лицевого счета карты;
  • название банка, банковский идентификационный код, ИНН банка для физ. лиц, КПП для юр. лиц;
  • расчетный счет банка;
  • корреспондентский счет банка.

Срок возврата денег на карту в этом случае происходит в течение 45 дней.

Видео

Смотрите интересное видео о том, как вернуть деньги с МТС:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector