Как вернуть потерянный телефон
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Как вернуть потерянный телефон

Как вернуть потерянный телефон?

Начальные условия

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.

Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).

Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).

Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе. Если коротко, диалог выглядел примерно так:
— Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
— У нас нет такой технической возможности.
— У вас есть такая возможность, я знаю.
— У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности только через Милицию.
— Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
— Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.

И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:
1. Паспорт
2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.
Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.

«По секрету», милиционер сказал мне, что:
— Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
— А что говорит статистика?
— Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления ВКонтакте, объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.
1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.

Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Санкт-Петербурге их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:
1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через милицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).

Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.

Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Данная статья не подлежит комментированию, поскольку её автор ещё не является полноправным участником сообщества. Вы сможете связаться с автором только после того, как он получит приглашение от кого-либо из участников сообщества. До этого момента его username будет скрыт псевдонимом.

Что делать, если потерял телефон на улице

Потеря телефона – это всегда не только неприятно, но и очень неожиданно. Мобильное устройство можно где-то забыть, а ещё его могут украсть злоумышленники, особенно если модель относительно новая. Что делать, если у вас украли мобильный телефон? Есть два варианта действий: смириться с потерей или пойти в полицию, пытаясь вернуть свою вещь.

Что делать при потере телефона

Первоначально следует взять себя в руки и попытаться восстановить последовательность событий. Прежде всего, нужно вспомнить, когда вы последний раз видели свой телефон и когда совершали последний звонок. В основном телефоны забывают в кафе, такси и клубах, иной раз вместе с женской сумочкой.

Если телефон точно не дома и поиски не дали результата, последовательность действий должна быть такой:

  • Обращение в полицию. При себе нужно иметь не только документы на мобильное устройство, но и список последних звонков. Он нужен для заказа детализации звонков у оператора;
  • Предотвратить ещё большие потери. На современном смартфоне хранится много информации, в том числе и конфиденциальной, которой могут воспользоваться злоумышленники. Если уверенность в краже полная, то рекомендуется заблокировать сим-карту. Также стоит оперативно изменить пароль в Google аккаунте, во всех социальных сетях, почте и других сайтах и сервисах. Если на телефоне хранились данные от банковских карт, нужно срочно изменить пин-код. В крайнем случае карту можно заблокировать и перевыпустить в банке новую;
  • Договориться с человеком, нашедшим телефон. Иногда после обнаружения чужого телефона люди сами звонят хозяину и сообщают о находке. Но человек может и не позвонить, особенно если телефон под паролем. Поэтому рекомендуется звонить самостоятельно в первые часы после обнаружения факта пропажи.

Специалисты рекомендуют поместить небольшой листик с дополнительным номером под заднюю крышку мобильного устройства. Это при случае поможет быстро найти хозяина устройства.

Стоит знать, что есть специальные сервисы, где можно дать объявление о пропаже телефона, LoSToleN является одним из таких ресурсов.

Как установить местонахождение потерянного телефона

Вполне может быть, что смартфон дома, только завалился за диван или завален другими вещами. Если аккумулятор сел или звук выключен, то вариант позвонить, точно не подойдёт. Что же делать в таком случае?

Читать еще:  Как заказать детализацию звонков билайн

iPhone

Компания Apple предусмотрела такие случаи, поэтому на всех Айфонах есть сервис «Найти iPhone». Эта функция позволяет найти мобильное устройство при помощи сигнала, который даже при выключенном звуке работает на полную мощность. Чтобы найти Айфон, нужно зайти с планшета или компьютера на страницу icloud.com, авторизоваться и выбрать пункт «Найти iPhone». После этого на экране появится окошко, где будет показано положение телефона на карте и доступные команды.

  1. Звук воспроизводится на полной громкости, вне зависимости от того, включен звук или нет. Эта опция позволит быстро найти телефон в сумке или за диваном.

  1. Переключаем телефон в режим продажи. Это позволит дистанционно установить новый пароль на телефоне, а также вывести на экран сообщение об утрате, с просьбой позвонить на указанный номер. После этого разблокировать Айфон без пин-кода будет невозможно.

  1. Удаление данных. Это крайний шаг, к которому прибегают только в том случае, если на телефоне хранились важные данные.

Стоит обратить внимание на то, какие настройки должны быть на самом телефоне, чтобы дистанционно управлять им.

Как отследить потерянный телефон через сервис Google Find my Device

В конце лета 2013 года компанией Google был запущен аналогичный сервис Android Device Manager. Этот сервис тоже позволяет перезвонить на мобильное устройство. Помимо этого эта программа позволяет получить удалённое управление телефоном или же планшетом. Так при помощи программы можно удалить все данные с мобильника.

Настройки на мобильном телефоне должны быть выполнены таким образом.

После того, как придёт уведомление от этого сервиса, следует сделать ещё две настройки.

Как найти телефон по IMEI

Искать данным способом могут только представители полиции. Чтобы в полиции начали поиск, следует написать заявление о пропаже и показать документы на мобильное устройство. В заявлении нужно указать, что это была кража, в противном случае искать телефон никто не будет.

Помочь найти телефон при помощи IMEI сможет и компания Google, но тут обязательным условием является привязка к аккаунту в Гугл. Если привязка есть, то нужно следовать такой инструкции:

  • Входят в личный кабинет Google аккаунта;
  • Выбирают функцию «Поиск телефона» и нажимают на кнопку Приступить.

После непродолжительного поиска на экране появляется карта, где указано примерное расположение гаджета.

Стоит понимать, что для поиска украденного телефона по IMEI нужно иметь доступ к специальному оборудованию и базам данных всех операторов той страны, где выполняется поиск. Только при помощи такого оборудования можно найти телефон, вне зависимости от того, какая сим-карта в данный момент в нём установлена.

Доступ к такой информации есть только у правоохранителей. Но даже они, имея такую возможность, редко пользуются ей для поиска пропавших гаджетов.

Как найти телефон по номеру

У большей части российских мобильных операторов есть специальная услуга геолокации, с идентичным принципом работы. Такой сервис у самых крупных операторов носит название Локатор и предоставляется на платной основе. Услугу можно подключить при помощи USSD запросов, посредством голосового меню, а также через центр обслуживания абонентов.

Подключить услугу можно как с согласия владельца мобильного устройства, так и без его ведома. Информацию о местоположении того или иного телефона можно получать в виде смс-сообщений или графическим способом. В последнем случае предварительно требуется скачать специальное приложение.

  1. Услуга Локатор от Билайн. Для подключения отправляют пустое смс-сообщение на номер 5166. Стоимость услуги 3 рубля в сутки, разрешается отслеживать до 5 номеров, в том числе и других российских операторов.
  2. Услуга Навигатор у МегаФона. Отправляют USSD-запрос *140# или подключают опцию на сайте m.navigator.megafon.ru. Местонахождение нужного объекта можно посмотреть на этом же сайте, стоимость 3 рубля в сутки.
  3. Услуга Локатор от МТС. Для активации вводят USSD-запрос *111*788#. Стоимость составляет 100 рублей за месяц.
  4. Геопоиск от Теле2. Отправляют USSD-запрос *119*01#. Для получения данных о том, где телефон нужно набрать *119*2*7xxxxxxxxxx#. Цена 60 рублей в месяц. Работает не во всех российских регионах.

При пользовании услугами отслеживания телефона по номеру, необходимо учитывать такие факторы:

  • Погрешность местонахождения телефона может составлять 100-200 метров в центре города и до 1 км в пригороде;
  • При выключенном телефоне определить его местоположение не получится;
  • Этот способ будет работать лишь в том случае, если искомый телефон находится на территории России;
  • Определять координаты мобильного устройства можно не чаще, чем раз в 5 минут. Следить за объектом, который движется, очень сложно;
  • Для получения разрешения на слежку нужно предварительно получить код активации.

Определить геолокацию мобильного устройства можно и при помощи ряда шпионских программ, которые можно найти в интернете. Стоит учитывать, что такие программы могут быть как бесплатные, так и платные.

Шпионские программы никак не отображаются в системных процессах гаджета, но при этом собирают информацию о местоположении телефона и передают их на смартфон, планшет или компьютер другого человека.

Встроенные функции Андроид для удаленного управления

Для смартфонов на операционной системе Андроид есть несколько программ, которые позволяют дистанционно управлять мобильным устройством. Такие программы на самом деле просто незаменимы для удалённого администрирования телефона. После установки программ управлять мобильником можно через компьютер или планшет. Для этой же цели можно использовать и некоторые встроенные функции от Гугл.

Как настроить удаленное управление в Android

Этот способ позволяет получить ограниченный доступ к мобильному устройству. Его можно использовать не только на смартфонах, но и на планшетах. Благодаря встроенной функции можно отследить местоположение телефона и даже удалённо заблокировать к нему доступ. Кроме этого, можно удалённо сбросить данные с телефона. Но чтобы всё это осуществить, необходимо предварительно завести аккаунт в Гугл и сделать определённые настройки на самом мобильном телефоне.

  • Заходим в меню «Приложения» и тут находим «Настройки Google»;

  • Далее выбираем пункт «Безопасность»;

  • Находим подпункт «Удалённый поиск устройства» и напротив ставим галочку. Немного ниже есть пункт «Удалённая блокировка и сброс настроек». Если данная функция необходима, то также ставим галочку;

  • Помимо этого нужно зайти в меню общих настроек телефона и в разделе «Личные» отыскать пункт «Определение местоположения»;

  • После этого ставят галочку напротив пунктов «Услуга определения местоположения Google» и «Местоположение и поиск Google»;

  • Запускаем любой браузер на компьютере или планшете и переходим по адресу.

Затем следует авторизироваться в Google, после чего открывается страница, где будет показана карта и отмечено местоположение мобильного устройства. В этом случае точность доходит до 10 метров. Доступна функция звонка, также удалённо можно заблокировать смартфон.

Что сделать удаленно с телефоном при потере

Если есть удалённый доступ к утерянному смартфону, то сразу следует предпринять такие шаги:

  • Попробовать позвонить на потерянный телефон, возможно, нашедший его человек с удовольствием вернёт пропажу;
  • Удалить все важные данные с мобильника;
  • Заблокировать мобильное устройство.

Если есть подозрение, что смартфон находится где-то поблизости, то можно позвонить на него. Если звук не выключен, то узнать местоположение можно по характерной мелодии.

Стоит понимать, что если телефон украден, то в первые минуты злоумышленник вытаскивает и выкидывает сим-карту, поэтому дозвониться невозможно. В этом плане более защищёнными являются Айфоны, которые практически невозможно включить, не зная пароля.

Если телефон украден

Если телефон украден, то стоит заблокировать сим-карту, но делать это лучше через время. Дело в том, что в первые минуты злоумышленник может позвонить, что в дальнейшем позволит быстрее обнаружить пропажу. Если на счету большая сумма денег, то заблокировать симку стоит сразу же.

Далее нужно как можно быстрее написать заявление в полицию. Обращаться в полицию нужно не по месту жительства, а по месту кражи. Обязательно указывают, что телефон был украден, на этом нужно акцентировать внимание. В заявлении помимо прочих данных нужно указать IMEI своего мобильника.

Подав заявление в полицию, нужно обязательно записать его номер. В противном случае заявление может пропасть, так же, как и телефон. По номеру можно узнать, кто именно занимается расследованием и на какой стадии оно находится.

Рекомендуется как можно чаще интересоваться судьбой расследования. В свободное время можно прогуляться по местам, где часто продают скупленную или краденую технику. Вполне возможно, что на прилавке удастся обнаружить и свою пропажу.

Если правоохранители всё-таки нашли телефон, нужно обязательно их поблагодарить. Такие дела очень редко закрываются по причине того, что украденная вещь найдена.

Потерял телефон: как его найти или хотя бы заблокировать и стереть с него данные

Здравствуйте.

К сожалению, никто не застрахован от случая. Как говорят: “Раз в год и палка стреляет”. Потерянный аппарат, конечно, жалко, но гораздо хуже, что в “ненужных” руках могут оказаться ваши личные сведения, данные от интернет-банков, карточек и платежек (которые сейчас все интегрируются в смартфон).

Однако, отчаиваться и раньше времени посыпать голову пеплом не стоит. Если лет 10 назад найти телефон было практически нереально, то шансы на поиски современного смартфона – куда выше! К тому же, сейчас даже самостоятельно можно с помощью спец. программ узнать его текущее положение, отправить на него сообщение или даже заблокировать его!

Вот об этом и хотелось бы поговорить в данной статье. Думаю, некоторые советы и рекомендации пригодятся всем, кто столкнулся с потерей.

Что делать, если потерял телефон

1) Потерян или украден?

Первое, что я бы хотел отметить: если ваш телефон не просто потерялся дома или у родственников (друзей), а был украден злоумышленниками – то даже узнав координаты, где он находится, ни в коем случае не идите туда (это может быть просто опасно для жизни)! Обратитесь в правоохранительные органы!

К тому же, в этом случае рекомендую в первую очередь озаботиться не поиском самого аппарата, а заблокировать свои карты и счета (если таковые имеются), которые вы привязали к своему смартфону (например, у многих есть Сбербанк-онлайн). Сейчас сделать это можно просто по звонку в банк (именно поэтому важно не замешкаться) .

Если этого не сделать, злоумышленники могут просто снять все ваши деньги со счета!

2) Производим поиск телефона или его блокировку, удаление личных данных с помощью спец. приложений

На современный смартфон (я буду рассматривать смартфон под управлением Android, как самый популярный вариант) устанавливать приложения можно как с самого смартфона, так и просто с компьютера, зайдя на Play Market под своим логином (что для многих является сюрпризом).

Поэтому, если у вас на телефоне нет никаких приложений для его поиска (т.е. заранее никак его не обезопасили), то можно установить подобное приложение в Play Market.

Одно важное замечание : после того, как вы установите приложение, на телефоне всплывет уведомление, о его установке. Поэтому, если ваш телефон в “ненужных” руках – действовать нужно будет быстро.

Я порекомендую использовать приложение Find My Device .

Find My Device

Обращаю внимание, что для установки приложения смартфон не требуется! Всё, что нужно, это помнить свой пароль от аккаунта Google. После того, как перейдете по ссылке выше – жмите кнопку “установить”.

После того, как увидите, что приложение будет установлено, переходите на сайт разработчика, указанный в описании к приложению (см. скриншот ниже).

Читать еще:  Что можно подключить к планшету

Перейти на веб-сайт разработчика

Должна появиться карта, на которой будет указана точка расположения вашего смартфона. Обращаю ваше внимание, что слева в меню будет три функции:

  1. позвонить : ваш аппарат начнет издавать звуковой сигнал даже в том случае, если на нем полностью выключен звук. Очень удобный вариант, когда вы потеряли телефон в доме или гараже (на даче, у родственников и пр.), и по звуковому сигналу хотите его быстренько обнаружить;
  2. заблокировать : аппарат будет заблокирован (не очень эффективно, если ваш телефон был украден);
  3. стереть данные : удалить все данные с устройства (обратите внимание, что вы не сможете его больше отслеживать). Можно использовать в тех случаях, когда вы смирились с пропажей самого аппарата (железки), но не хотите, чтобы кто-то воспользовался вашей личной информацией.

Заблокировать или стереть все данные с телефона

В общем и целом, на мой взгляд, приложение выполняет весь набор самого необходимого при подобной проблеме. Рекомендую!

Есть еще один способ, как можно заблокировать или стереть данные со своего телефона дистанционно. Делается это через аккаунт Google — см. эту заметку

3) Поиск телефона по SIM-карте через оператора

У современных сотовых операторов есть возможность с помощью спутника и GPS посылать сигнал даже на выключенный смартфон, в котором установлена ваша SIM-карта. Как только SIM-карта примет его, оператор будет знать месторасположение вашего телефона.

Для того, чтобы оператор выполнил эти действия, необходимо:

  1. обратиться в салон связи своего оператора;
  2. предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, указать номер телефона и IMEI код (о том, что это такое, пару слов ниже);
  3. очень вероятно, что оператор попросит вас написать заявление (кстати, возможно с подобным сейчас можно обратиться и дистанционно, если у вас есть какие-то номера договоров или еще что-то, по чему оператор может идентифицировать, что вы называете свой номер телефона) .

Пару слов о IMEI телефона

IMEI – это уникальный цифровой код для идентификации мобильного оборудования (то бишь телефонов). У каждого телефона – свой уникальный номер.

Представляет он из себя 15 обычных цифр. Чтобы узнать IMEI своего телефона, можно:

  1. посмотреть документы на аппарат;
  2. ввести код *#06#(правда, для потерянного телефона данный способ не годится).

Как узнать IMEI своего телефона

Крайне желательно, пока вы пользуетесь телефоном, хранить все документы, чеки, IMEI на случай разного рода неприятностей (тот же поиск может быть куда эффективнее, если вы знаете IMEI).

Важно!

1) Если вы обратитесь в правоохранительные органы и напишите заявление на кражу вашего аппарата, то сотрудники смогут отследить его по IMEI номеру, даже если злоумышленники поменяют в нем SIM-карту.

2) Если поиски телефона не увенчались успехом, то вы можете занести свой номер IMEI в черный список. Благодаря этому, ваш аппарат не будет работать ни у одного оператора связи (подобными черными списками они обмениваются в ежедневном режиме).

3) IMEI аппарата можно перепрошить с помощью специальных программ. Поэтому, если ваш телефон попал в “профессиональные” руки – шансов на спасение “железки” практически нет.

Профилактика! Если заранее (после покупки аппарата) проделать ряд нехитрых операций, то можно существенно минимизировать свои проблемы при потери или кражи смартфона:

  1. будьте бдительнее и аккуратнее: по статистике большинство краж и потерь совершается по невнимательности владельца (положили телефон, отвернулись буквально на 10-15 сек. а телефона уже нет);
  2. крайне желательно установить блокировку экрана телефона (тем более, сейчас набирают популярность телефоны с удобной блокировкой с помощью отпечатка пальца);
  3. после приобретения телефона, на него рекомендуется установить спец. утилиту для поиска аппарата (например, тот же Find My Device или современный антивирус, у большинства из которых имеется в наличии подобная функция).
  4. сохраняйте чеки, документы и IMEI телефона (это позволит в случае каких-либо проблем доказать, что этот телефон принадлежит именно вам);
  5. личные данные рекомендуется хранить в различных дисковых облаках (там можно быстро поменять пароль, и их также быстро можно подключить к любому другому смартфону без потери своих данных!).

На этом у меня всё, надеюсь что-то полезное почерпнете из заметки.

Как вернуть потерянный телефон?

Начальные условия

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.

Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:

  1. Упаковка.
  2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
  3. Гарантийный талон.
  4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
  5. Номер IMEI.

Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:

  1. атиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
  2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
  3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
  4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).
Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).

Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе. Если коротко, диалог выглядел примерно так:

  • очу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
  • У нас нет такой технической возможности.
  • У вас есть такая возможность, я знаю.
  • У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности только через Милицию.
  • Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
  • Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.

И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:

  1. Паспорт
  2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
  3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
  4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.

Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.

«По секрету», милиционер сказал мне, что:

  • Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
  • А что говорит статистика?
  • Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:

  • Приложение должно быть установлено в телефоне.
  • Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
  • Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления ВКонтакте, объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.

  • Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего(достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
  • На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
  • Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.

Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Санкт-Петербурге их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:

  • Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через милицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
  • Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:

  • У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
  • Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.

Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).

Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:

  • К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
  • При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
  • Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
  • Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
  • IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
  • При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.
Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Надеюсь, что первая часть моего рассказа даст небольшое представление о том, как обстоят дела с нахождением телефона сейчас.
Надеюсь, что вторая часть моего рассказа когда-нибудь будет воплощена в более здравом виде, чем просто «идея», и найдет свое применение в жизни.
Надеюсь, что вы никогда не будете терять свои телефоны!

Как найти украденный (потерянный) телефон

Потеря телефона / планшета на Android – это решаемая проблема. Если вы упустили устройство из виду, забыли в другом городе или стране или у вас украли гаджет – попробуйте отыскать его. В Андроид всех версий выше 4.4 для этого есть специальный инструмент. Мы расскажем, как найти потерянный телефон, используя штатные функции мобильной ОС.

Содержание:

Встроенные “противоугонные” функции Андроид

Можно позвонить на мобильное устройство, даже если там стоит другая симка или звук установлен на минимум. К доступным возможностям удаленного управления также относят:

  • Принудительную блокировку экрана,
  • Отправку сообщений на потерянный телефон,
  • Форсированное удаление всей информации.

Конечно, это не гарантия, что вы найдете пропажу или защититесь от утечки приватных данных, но минимальными шансами не стоит брезговать. Инструкции, приведенные далее, даны для «чистых» операционных систем, однако и в custom прошивках есть большинство описанных функций.

Как настроить удаленное управление в Andro >Планшеты с телефонами обычно отображаются на карте Google Maps по умолчанию. Если вы, например, потеряли телефон на улице, вычислить координаты можно через настройки: пункт «Удаленное управление Android». В дополнение к этому, можно удаленно блокировать устройство. Таким образом, злоумышленник или вор не получат доступ к конфиденциальным данным.

Примечание. Необходимо, чтобы на потерянном гаджете работал Интернет и был подключен Гугл аккаунт. Без пароля к аккаунту доступ к мобильному устройству не откроется. Включать местоположение желательно, но и без него можно определить, где гаджет находился в недавнем времени.

Опция удаленного управления должна быть включена по умолчанию. Если это не так, активируйте ее следующим способом.

Android 5 >:

Настройки – Безопасность – Администрирование – Удаленное управление.

Android 4.4:

  1. Найдите в настройках раздел «Безопасность» (иногда она называется «Защита»).
  2. Переходите в «Администраторы устройства», поставьте галочку напротив пункта «Диспетчер устройств».
  3. Разрешите удаленным сервисам стирать данные, менять графический пароль, блокировать экрана.
  4. Нажмите «Включить».

Если телефон вы уже потеряли, проверить, включено ли удаленное управление, не выйдет: сделать это можно только непосредственно начав поиск.

Как отследить потерянный телефон через сервис Google Find my Device

Для поиска или управления устройством нужно открыть официальную страницу сервиса по ссылке. Выполните вход в учетную запись, выберите в выпадающем меню тип устройства, укажите задачу, которую предстоит решить.

Поиск устройства, которое было украдено или утеряно

Местоположение (перечень последних посещенных мест) смотрите на карте в правой части экрана.

Оно определяется сотовыми, беспроводными сетями, GPS. Этот метод срабатывает, даже если злоумышленник (или человек, который нашел ваш телефон), поменял симку. Обычно поиск срабатывает точно, но иногда система пишет, что найти телефон не удалось. Важные требования – наличие подключения к сети и действующая учетная запись. Если аккаунт был удален, опять же, найти устройство можно, но сделать это будет труднее (как – речь пойдет далее).

Удаленный звонок на телефон

Жмите «Позвонить» и прислушивайтесь – это удобно, если потеряно устройство дома, а карты нет, или просто некого попросить набрать вас. Данная опция предполагает звонок на полной громкости, даже если включен бесшумный режим.

Удаленная блокировка

Если смартфон подключен к Интернету, его можно удаленно заблокировать и/или вывести на экран сообщение. Текст сообщения – стандартный или индивидуальный, обычно он содержит просьбу вернуть пропажу хозяину.

Удаление приватной информации

Потерять телефон – полбеды. В ряде случаев, содержимое устройства представляет особую ценность. Это пароли, данные банковских счетов, фотографии и т.п. Злоумышленник может получить ко всему этому прямой доступ.

Выберите в пользовательском аккаунте телефона опцию «Удалить информацию» – настройки будут сброшены до заводских, а все фото, видео, загрузки, история посещений браузера стерты. Внутренняя память очищается полностью, а вот sd карта (если она есть) – не всегда, это зависит от модели устройства.

Как отследить потерянный телефон, обнуленный через hard reset

Не нужно паниковать – в данном случае делу тоже можно помочь, но действовать нужно будет по другой схеме. Для начала:

  1. Зайдите в свой Гугл аккаунт.
  2. Проверьте историю местоположений в Google Maps.

Если Интернет до сброса настроек или удаления аккаунта был подключен, вы поймете, где путешествовал украденный / потерянный гаджет. Вопрос в том, насколько это поможет.

1. Откройте ссылку https://maps.google.com через свой аккаунт Google.

2. В профиле меню с картами и выберите пункт «Хронология».

3. Укажите день пропажи (если не помните, проверьте разные даты).

4. Посмотрите на строку со столбцами – они соответствуют сохраненным и зафиксированным местам по дням. Чтобы узнать последнее зафиксированное местоположение, кликните по синему столбцу, ближайшему к текущему дню.

При наличии заводской коробки с кодом и персональными данными можно обратиться за помощью в правоохранительные органы. Качество работы полиции – вопрос другой, часто заявления не принимаются вообще, но некоторые пользователи успешно вернули гаджеты именно таким образом. Сайты для поиска по IMEI обычно работают некорректно.

Другие программы для поиска пропавшего телефона

Помимо стандартных инструментов и Google Maps, потерянное устройство можно искать с помощью специальных приложений антивирусных программ. Модуль «Анти Вор» встроен в Касперский и Аваст. В базовых редакциях этот модуль отключен, но активируются буквально за одну минуту, в том числе после пропажи гаджета.

Как использовать антивор:

1. Откройте www.kaspersky.ru, авторизуйтесь под своими учетными данными,

2. В разделе «Устройства» выберите телефон для отслеживания.

Удаленно доступны функции блокировки и управления. Если злоумышленник не удалил антивирус, с камеры украденного телефона можно сделать фото.

3. Чтобы узнать актуальное местоположение устройства, авторизуйтесь на сайте avast.ru.

4. Выберите устройство и нажмите кнопку «Найти»: антивирус построит маршрут перемещений устройства.

5. На украденном устройстве можно стереть данные, вывести сообщение на заблокированный экран, включить сигнализацию.

Примечание. Можно скачивать отдельные приложения для контроля местоположения гаджета – их довольно много. Но будьте осторожны – давать программе полный доступ к данным вашего устройства можно не всегда. Ориентируйтесь на рейтинг Google Play и отзывы пользователей.

Family Locator – отслеживание мобильных устройств для всей семьи

Family Locator от Life360 – GPS-трекер для отслеживания телефона. Исходя из своего названия, приложение будет особенно полезно для семьи с несколькими гаджетами. Члены семьи становятся «Кругом» и соглашаются отслеживать телефоны в режиме реального времени. Участники “круга” будут отображаться на карте, в приложении, в виде маленьких значков. Таким образом, в реальном времени можно наблюдать, где все находятся в данный момент.

Prey Anti Theft – три в одном

Приложение Prey Anti Theft впечатляет тем, что с помощью одного приложения можно защитить три разных устройства. У вас будет возможность:

  • подать сигнал тревоги с отсутствующего телефона,
  • сделать снимки экрана, если устройство используется другими лицами,
  • заблокировать andro >Как только вы загрузите приложение, оно проинструктирует, как использовать учетную запись Prey для отслеживания телефона. Собственно приложение является бесплатным и не требует дополнительных покупок для доступа к функциям.

Lost Andro >Lost Android позволит удаленно подключиться к пропавшему телефону через веб-сайт приложения. Отсюда вы сможете:

  • стереть конфиденциальную информацию, если боитесь, что ваш телефон не вернется в руки владельца,
  • отправлять сообщения на телефон в надежде, что кто-то найдет и вернет его,
  • переадресовывать любые пропущенные вызовы на другой номер и вести журнал сделанных вызовов, сообщений или фотографий, сделанных вашим телефоном.

Часто задаваемые вопросы

Потеряла телефон. Когда вернули – поняла, что пытались сбросить настройки, но не смогли, так как помешал Аккаунт Гугл. Как теперь войти в телефон, учитывая то, что я не помню ни пароля, ни логина?

Сперва восстановите аккаунт Google, используя резервную почту или номер телефона. Затем подключите аккаунт на телефоне (можно сбросить настройки с потерей данных или использовать существующие).

Хотела бы восстановить номер телефона, который потеряла год назад. Период с 10 по 18 августа прошлого года.

Обратитесь к мобильному оператору для восстановления старого номера. При этом нужно учитывать, что этот номер может быть закреплен за новым абонентом и поэтому его нельзя будет вернуть. Второй способ – найти телефон и sim-карту. См. статью по теме.

Я потерял телефон. Купил новый. Восстановил свой аккаунт, но видео и фото в нем не оказалось.

В аккаунте Google не хранятся фотографии и видео. При этом, если вы синхронизировали телефон с Google Photos, Samsung Cloud или другим облачным сервисом, мультимедиа данные с камеры могут храниться там.

Позавчера потерял телефон. Помогите определить местоположение, хотя бы примерно.

Используйте сервис Google Find my Device. Мобильное устройство должно находиться в зоне действия GPS / wifi / мобильной сети. В таком случае вы сможете позвонить на телефон, удалить данные на нем или узнать приблизительные координаты.

У меня украли телефон sony xperia z5 compact. Похоже,что его отформатировали и удалили с него Гугл аккаунт. Есть ли у меня какой либо шанс найти потерянный телефон?

Вероятность нулевая, если телефон не привязан к вашей учетной записи Google. Вам следует обратиться в полицию за помощью в розыске устройства.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector