Как вернуть телефон, взятый в кредит
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Как вернуть телефон, взятый в кредит

Можно ли вернуть телефон взятый в кредит?

Приобретение техники за деньги банка крайне удобно, ведь далеко не каждый человек имеет возможность одномоментно заплатить всю стоимость. Покупая новый гаджет, мало кто задумывается о том, что случится, если он вдруг поломается или не будет соответствовать заявленным функциям. Все надеются на долгую и качественную работоспособность прибора. Но, как показывает практика, случаи, когда приходится возвращать купленный недавно телефон, довольно часты.

Кредит на покупку телефона

Мир современных технологий шагает вперед с такой скоростью, что идти с ним в ногу не представляется возможным. Новые модели мобильных телефонов предлагают все более усовершенствованные модели с максимумом технических характеристик. И, конечно, чем новее и навороченнее модель, тем выше ее стоимость. Цены на мобильники варьируются в довольно широком сегменте, но даже самые простые из них по карману далеко не каждому. Именно поэтому большинство банков предлагают услуги по выдаче кредитов для покупки телефонов. Обычно они напрямую сотрудничают с магазинами, которые занимаются реализацией этих гаджетов и позволяют покупателям упростить процедуру получения кредита.

В торговой сети человек может выбрать понравившийся ему прибор и тут же при наличии паспорта оформить покупку. Чаще всего такое приобретение сопровождается первоначальным взносом. При оформлении договора кредитования сам мобильный аппарат является предметом залога, дополнительно может быть оформлена страховка на покупку.

Каждый банк вносит свои условия в кредитный договор, страховые фирмы также варьируют нюансы соглашений. При покупке телефона следует знакомиться с этими условиями, чтобы впоследствии иметь представление о своих правах и обязанностях.

Возврат товара в магазин

Права покупателя охраняются законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 года. Этот документ регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем и указывает на то, каким образом производится обмен и возврат приобретенных товаров. На основании Закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП) составляются и иные документы, например, кредитные договора. Поэтому, прежде чем бежать в магазин с требованиями, следует ознакомиться с:

  1. Договором кредитования, который был подписан при покупке мобильника.
  2. Условиями страховки, если она была заключена.
  3. Статьей 25 Закона о ЗПП.

Помните, что грамотные доводы позволяют, с одной стороны, избежать ненужных конфликтов, а с другойд — обиться справедливого решения. Правильная аргументация не позволит продавцу нарушить права покупателя, так как часто именно незнание приводит к тому, что человек соглашается на заведомо невыгодные предложения.

Условия возврата

Если взять телефон в кредит, то вернуть его можно при соблюдении определенных условий, которые разнятся в зависимости от причины возврата. Если мобильник неисправный либо заявленные в нем функции не поддерживаются, что классифицируется как несоответствие качеству, то возможен и возврат, и обмен. В обоих случаях покупатель должен четко и аргументировано заявить о своих претензиях. Обменять несоответствующий аппарат на другой можно, если у продавца в наличии есть идентичный телефон, либо достигнута договоренность на другой товар с такой же ценой. В случае замены одной модели на иную, делается допсоглашение к ранее выданным документам, в котором указывается причина замены и характеристики нового мобильника.

Вернуть обратно мобильный аппарат довольно сложно. Данная процедура напрямую связана с возвратом выданного кредита. Тем более ситуация становится запутанной, если часть средств уже была погашена. В этом случае крайне важно, чтобы повод для возвратных действий был весомым, например, поломка телефона. Покупателю, скорее всего, придется самостоятельно доказать тот факт, что результатом неисправности стали заводские огрехи либо неправильная транспортировка, что крайне сложно. Хотя в судебной практике есть иски, удовлетворяющие возврат, но их процент невелик, чаще всего рассчитывать можно лишь на бесплатный ремонт мобильника.

Обращение к продавцу

Какой бы ни была причина возврата, выразить ее следует письменно. Только претензия, изложенная на бумаге, считается основанием для начала рассмотрения приведенных доводов. Обращение можно подготовить самостоятельно дома и уже с ним отправиться в магазин. Документ пишется в произвольной форме, но с соблюдением обязательных реквизитов:

  1. Название организации-продавца.
  2. Данные покупателя – ФИО, адрес, телефон, паспортные сведения.
  3. В начале претензии описывается, каким образом и когда был куплен товар.
  4. Далее следует указать, какие неисправности или несоответствия обнаружены.
  5. Сослаться на статью ЗоЗПП с уточнением, о нарушениях прав потребителя.
  6. Выставить требования об устранении дефекта, замене мобильного или возврате средств.
  7. Привести список документов, которые прилагаются к претензии.
  8. Поставить личную подпись и дату подачи.

Обращение к магазину делается обязательно в двух экземплярах. Один из них передается в магазин, а на втором желательно получить подпись от продавца или иного представителя торговой сети. Если принимать под подпись претензию не хотят, ее необходимо послать по почте заказным письмом.

Возможен ли возврат качественного товара

Закон оговаривает процедуру возвращения товаров надлежащего качества, если он не подошел по комплектации, цвету, размеру или иным характеристикам. Для этого необходимо соблюсти такие правила:

  1. Сохранить полностью товарный вид приобретенного. То есть с покупки не должны быть сорваны ярлыки, пломбы, упаковку и он не должен иметь следов носки эксплуатации.
  2. Предоставить чеки о покупке или иным другим способом доказать факт приобретения товара в данном торговом объекте.
  3. Вписаться в сроки возврата, которые составляют 14 дней со дня купли-продажи.

Зная об этом пункте Закона, многие покупатели, сначала основываясь на том, что мобильник понравился, решают купить гаджет, а потом, подумав, хотят его сдать и приобрести новый в другом месте или просто вернуть деньги. Сделать этого нельзя, потому что исправные мобильные телефоны возврату и обмену не подлежат. Такое правило утверждено в Перечне непродовольственных товаров №55 от 19.01.1998 года. Пункт 11 данного Перечня устанавливает, что технически сложные товары, к коим, безусловно, относятся и мобильники, нельзя вернуть в установленном порядке, если никаких претензий к ним нет.

Денежные расчеты

После того как товар ненадлежащего качества будет принят продавцом, сторонам необходимо установить последовательность дальнейших действий. Закон о ЗПП в статье 24 пункт 5 устанавливает порядок возврата денег. Он производится следующим образом:

  1. Определяется сумма уже уплаченного кредита и деньги возвращаются.
  2. Оставшаяся часть невыплаченного займа погашается продавцом.
  3. При наличии платы, взятой с покупателя, за оформление кредитной линии, эти средства также необходимо возместить.

Для получения денег покупателю придется предоставить магазину данные своего расчетного счета в банке, потому что такие процедуры проводятся по безналичному расчету.

В статье 22 Закона устанавливается десятидневный срок для удовлетворения претензий. Этот период начинает свой отсчет с того момента как ненадлежащее качество доказано.

Как вернуть телефон, купленный в кредит

Содержание статьи

Кредитные операции – столь же обычные процедуры, как и восстановление кода телефона. Рассмотрим, как вернуть телефон, купленный в кредит, если он оказался ненадлежащего качества или просто не нравится?

Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку

При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов.

Итак, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Шаг 1-й. Изучите договор с банком и договор о залоге телефона!

Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку. Обратите внимание на условия договора потребительского кредита!

Шаг 2-й. Напишите претензию продавцу телефона!

В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.

Возвращая в магазин товар ненадлежащего качества, который приобретен путем потребительского кредита, потребуйте в документе также возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору.

Важно! Претензия пишется в 2 экземплярах, на одном из которых продавец (представитель магазина) обязан поставить свою подпись о получении, а также (если можно) печать юридического лица. Направить документ лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, с описью вложения, особенно если продавец отказывается его принимать.

Когда вы требуете расторгнуть договор купли-продажи и возвратить телефон, то в претензии нужно дать реквизиты своего банковского счета, на который будет перечисляться стоимость товара в счет оплаты кредитных средств за него, а при возврате некачественного изделия – также проценты и прочие платежи по договору кредита. На перечисление возвращаемой денежной суммы дается 10 дней с момента предъявления требования.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телефона, купленного в кредит, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

При возврате некачественного товара к претензии необходимо приложить копии договоров залога и потребительского кредита. Вам следует предоставить продавцу также справку о полной цене кредита и платежную документацию, которая подтверждает уплату банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита. Такую справку нужно взять в банке.

Читать еще:  Как подключить интернет на планшет через usb

Экспертизу и проверку качества товара продавец выполняет за свой счет.

На обмен либо замену телефона требуется получить согласие представителя магазина.

Важно! Если сотовый был приобретён в кредит, а спустя некоторое время он вам разонравился, вернуть товар просто так не получится. Чтобы сделать это надо, чтобы устройство не работало.

Шаг 3-й. Оформите вместе с представителем продавца акт о возврате телефона, взятого в кредит, и получите деньги за товар!

Акт о возврате телефона – основной для банка документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Одну часть стоимости телефона (первоначальный взнос), которая уплачена покупателем, представитель магазина возвращает из кассы или производит возврат денежных средств на банковский счет покупателя (при оплате карточкой).

При возврате некачественного телефона проценты и прочие выплаты по договору продавец выплачивает потребителю после получения платежной документации, которая подтверждает внесение потребителем банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита.

Важно! В случае возврата сотового расторгнутым будет считаться лишь договор купли-продажи. Следовательно, покупатель не должен прекращать платить по кредиту до расторжения либо прекращения действия договора кредита. Это влечет наложение штрафов на покупателя со стороны банка (статья 811 Гражданского кодекса РФ, ГК РФ).

Шаг 4-й. Идите в банк!

Если вы заявляете требование о прекращении договора купли-продажи телефона, приобретенного в кредит, подайте заявление в банк на досрочное расторжение договора кредита и договора залога из-за существенных изменений обстоятельств (п.1 ст. 451 ГК РФ), то есть вследствие расторжения договора между покупателем и продавцом.

В данном случае при обращении в банк нужно:

  • предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
  • возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
  • попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
  • оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.

Банк должен предоставить разницу наличными средствами из кассы, не открывая каких-то дополнительных счетов и без взимания комиссий.

Также учтите, что вы не можете снизить либо прекратить выплаты по кредиту, пока банк не вынесет окончательное решение о расторжении вашего с ним соглашения и закрытии счета по ссуде. Теперь вы знаете, как вернуть телефон, взятый в кредит.

При возникновении любых затруднений в процессе возвращения мобильного аппарата, приобретенного в кредит, рекомендуем обратиться к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Советы юристов: можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Трудности, которые возникают при возвращении купленного смартфона, могут усложняться за счет того, что он приобретен в рассрочку или кредит. Именно этот факт становится формальным основанием, чтобы магазин отказал покупателю в обмене устройства или возврате за него денег. Потребитель нередко считает это обоснованным доводом, но это не так. Подобные случаи, когда покупка сделана на заемные средства, немногим отличаются от стандартной процедуры возврата товаров.

Положения закона о ЗПП

Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом. Причина – покупка осуществлялась в кредит, который еще не выплачен. Предложение магазина – только обмен.

В данном случае продавец нарушает закон, заведомо вводит покупателя в заблуждение. Чтобы в этом убедиться, достаточно повторить требование в письменной претензии. Ответ будет другой. Чтобы вернуть телефон в кредите, главное не сам заем, а причина возврата. Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) предусматривает несколько оснований для возврата непродовольственных товаров:

  • Покупка не подошла по субъективным причинам: размер, форма, цвет и т.п. (ст.ст.25, 26.1);
  • Устройство ненадлежащего качества (ст.18);
  • Нарушено право на информацию (ст.ст. 8-10, 12).

Есть вопрос по возврату телефона, купленного в кредит?

Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Поскольку телефон входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, если находятся в надлежащем состоянии, первое основание частично не подходит. Причин этому две:

  1. Не все продавцы или судьи считают, что в этом перечне есть упоминание о телефонах.
  2. Покупки, совершенные через интернет-магазин, допускают обмен любого непродовольственного товара в течение 7 дней.

Чтобы установить, является ли приобретенный мобильник неисправным, он сдается на экспертизу. Если обращение с претензией произошло на протяжении 15 дней после покупки, телефон ненадлежащего качества можно обменять, вернуть за него деньги или снизить стоимость.

Если в ходе эксплуатации потребитель установит, что его права на информацию были нарушены, он также вправе вернуть телефон и получить деньги обратно. Но юридически это доказывается с помощью неполной комплектации – нет исчерпывающей инструкции на русском языке. Другой вариант – определение, что телефон контрафактный. В обоих случаях можно требовать возврат денег.

Это основные положения Закона о ЗПП. Возврат, обмен и ремонт зависят от следующего:

  • Срока обращения покупателя с претензией;
  • Основания для возврата и самого требования;
  • Состояния устройства.

Вернуть телефон в кредите или рассрочке можно по аналогии с остальными покупками, совершаемыми без привлечения заемных средств. Некоторые особенности появляются во время самой процедуры возврата. Однако отказать в ней лишь на основании существования обязательств покупателя перед кредитором продавец не имеет права.

Товар, взятый в рассрочку (кредит)

Нужно разделять кредит и рассрочку. В первом случае обязательства у покупателя возникают перед банком, во втором – перед магазином. Это существенная разница, которая влияет на дальнейший порядок действий.

В этих ситуациях придется руководствоваться положениями ст.24 ЗоЗПП. В них указывается, что если товар, который приобретен в кредит, возвращается, покупателю:

  • Выплачивается сумма, которую он успел заплатить по обязательствам перед кредитором, включая стоимость займа (проценты);
  • Не возвращаются деньги, если в обмен он получает аналогичный товар (та же марка и модель телефона).

Это актуально для сделок, оформленных в интернет-магазинах, которые позволяют приобретать телефоны в кредит. Как указано выше, в течение 7 дней им можно вернуть мобильник по субъективным причинам. Деньги вернутся, но без уплаченных процентов.

Реально ли осуществить возврат?

Вернуть телефон в кредите или в рассрочке реально. Итак, если он приобретен в магазине и платеж распределили на 3, 6 или 10 платежей, потребитель претендует на всю ту сумму, которая уже уплачена. Ему не будет возвращаться вся стоимость телефона, если рассрочка еще не выплачена.

Алгоритм действий следующий:

  1. Необходимо составить претензию, в которой указывается основание для возврата, требование вернуть уплаченную по рассрочке сумму и проценты (если они были начислены).
  2. Передать обращение под роспись на втором экземпляре ответственному лицу магазина.
  3. Вместе с претензией передать телефон под акт приема-передачи, в котором подробно описать состояние устройства.
  4. После истечения 10 дней поинтересоваться результатом рассмотрения претензии.
  5. Если в требованиях отказано либо ответ не готов, составить жалобу в контролирующие органы.
  6. Рассмотреть вопрос о целесообразности обращения с иском в суд.

Последний пункт предполагает, что во время досудебного спора возникнут новые обстоятельства, которые могут сделать дальнейшее разбирательство бессмысленным. Например, в ходе экспертизы специалист установит, что телефон был поврежден в ходе неправильной эксплуатации. А это лишает права покупателя на обмен или возврат денег.

Дальнейшие обращения в контролирующие органы, авторизованный сервисный центр (АСЦ) только подтвердят этот вывод. Другой вариант – после обращения в Роспотребнадзор магазин удовлетворяет требования покупателя в полном объеме, обращение в суд не требуется.

Процедура сдачи купленного через заем аппарата

В случае оформленного кредита на телефон, процедура возврата частично повторяет вышеописанный алгоритм. Различие возникает тогда, когда магазин в ответ на претензию возвращает деньги. После этого покупатель:

  1. Обращается к кредитору и погашает задолженность, досрочно выполняя обязательства перед ним. В этом случае недостающую сумму придется уплатить за свой счет.
  2. Требует в банке справку, в которой указывается размер процентов, а также факт полного погашения кредита.
  3. Составляет вторую претензию в магазин, в которой требует компенсировать ему выплаченные по займу проценты.
  4. Вручает обращение продавцу аналогично первой претензии.
  5. Через 10 дней уточняет результат рассмотрения претензии.

Если требования не выполнены, покупатель может подать иск в суд. Кроме средств, указанных в претензии, он может потребовать выплат неустойки (1% от запрашиваемой суммы за каждый день просрочки), а также возмещения морального вреда. Дополнительно суд может назначить штраф за нарушение норм ЗоЗПП.

Полезное видео

Заключение

Оформленный кредит или рассрочка на телефон не является препятствием, которое усложняет возврат денег или обмен телефона на аналогичное устройство. Главное в этом вопросе – основания и сроки, состояние мобильника. Сама процедура возврата выполняется так, как описано выше. Некоторые изменения допустимы, если кредит в банке на момент возврата денег уже погашен. Тогда подается одна претензия со справками, полученными заранее от кредитора.

Можно ли вернуть обратно мобильный телефон, взятый в кредит или рассрочку – возврат купленного мобильника

Распространенная практика продажи товаров в кредит коснулась и мобильной техники. Сложности возникают при желании покупателя вернуть или обменять купленный аппарат. Причины споров между магазином и потребителем – неточности в законодательстве. При соблюдении некоторых условий средства мобильной связи относятся к не технически сложным товарам, поэтому обменять и сдать продукт допускается по упрощенной схеме. Вопрос о том, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит, рассматривается с учетом некоторых законодательных аспектов.

Читать еще:  Как в андроид закачать музыку

Нормативная база

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

О том, как вернуть телефон, взятый в кредит, подробно рассказано в законе “О защите прав потребителей” РФ №2300-1. Помимо этого, есть Постановление, регламентирующее правила продажи и обмена некоторых категорий товаров в РФ ПП № 55 в последней редакции 2020 года.

По вопросам дистанционной торговли техникой в кредит следует обращаться за разъяснениями к ПП № 612 (обновлено в 2020 г.). Если покупка мобильного устройства производилось «по образцу», то правила продажи и обмена товаров рассмотрены в ПП № 918 с дополнениями и изменениями 2020 года.

Положения ЗОЗПП о возврате телефонов

Рыночные отношения между покупателем и продавцом не всегда идеальны, есть много подводных камней. Для того чтобы защитить права покупателей и потребителей услуг, Правительство РФ разработало нормативный акт – закон №2300/1 – последние изменения внесены в 2020 году.

Посмотрите видео: “Как вернуть деньги за телефон.”

Вопросы обмена и возврата купленного непродовольственного товара рассмотрены в следующих положениях:

  1. Статья № 25 говорит о вариантах действий пользователя на случай замены товара надлежащего качества.
  2. Ст. № 26 в первой части освещает нюансы реализации различной непродовольственной продукции в дистанционном порядке (онлайн).
  3. Ст. № 8, 9, 10 указывают на права, которые были нарушены при получении сведений об изготовителе и технических характеристик. При подаче претензии нужно указывать формулировку – «искаженные и недостоверные данные».
  4. Ст. № 12 затрагивает интересы граждан РФ, которые были попраны при предоставлении некорректной информации о купленном товаре. В этом случае ответственность несет производитель или импортер.
  5. Ст. № 24 рассматривает правила расчетов за купленный товар надлежащего качества.

Основания для возврата по закону

На заметку: причина возврата – ошибки в технических документах устройства. Для решения вопроса нужно обратиться к юристу.

Пошаговые действия для возврата или обмена кредитного смартфона

В первую очередь пользователю нужно обратиться к администратору магазина и обсудить сложившуюся ситуацию. Если на этом этапе вопрос не решен, то нужно составлять заявление.

Последующие действия:

  1. Письменный вариант претензии должен содержать:
    • в виде приложения – Бумаги, указывающие факт покупки;
    • причине возврата;
    • обоснование требования вернуть деньги или обменять товар.
  2. Жалоба составляется в двух экземплярах. Документы заверяются у руководителя магазина – один остается в администрации организации, вторая – у покупателя.
  3. Составление акта о передаче телефона ответственному сотруднику магазина. В тексте описывается состояние мобильного устройства – внешний вид, выявленные дефекты. Бумага прикладывается к претензии.
  4. По истечении 10-дневного срока пользователю направляют информацию о принятом решении. Клиент также самостоятельно может узнать, на какой стадии находится вопрос по обмену телефона и возврату средств.
  5. При отрицательном ответе или намеренном затягивании решения, следует писать ходатайство в контролирующие органы.
  6. Радикальный вариант урегулирования спора – подача иска в судебные органы.

Однако с обращением в высшую инстанцию эксперты рекомендуют не спешить, т. к. необходимо обратиться за проведением диагностики. Если магазин отказывается принимать телефон по гарантии и оплачивать обследование смартфона, то гражданин должен самостоятельно посетить сервисный центр. При установлении вины производителя подается иск на организацию с указанием о компенсации расходов. К заявлению в суд необходимо приложить чеки об уплате покупателем экспертных услуг.

Как вернуть телефон в день покупки, в течение и после 14 дней

В ситуации, когда на протяжении года мобильник пребывал в ремонте более месяца (в совокупности), можно обратиться за возвратом денег в любое время. Дополнительный вариант – получить взамен новое аналогичное устройство.

Как урегулировать вопрос с банком

При покупке товара задействована третья сторона – кредитно-финансовое учреждение. После принятия решения о возврате мобильного и урегулирования этого вопроса с магазином, следует написать заявление о закрытии дела о займе в отделении банка.

Правила составления письма в кредитную организацию:

  • в обращение указывается причина просьбы о закрытии ссуды – расторжение договоренностей с продавцом;
  • к заявлению прикладывается копия претензии с отметками магазина и акт приема-передачи купленного мобильного телефона;
  • далее, нужно погасить задолженность с процентами;
  • оформить в учреждении справку об отсутствии претензий по данному кредитному делу и закрытии счета.

К сведению: банк вправе взимать дополнительные комиссии за досрочное погашение.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Как поступать, если товар оформлен с помощью кредитной карты

Не имеет значения, каким путем был оформлен банковский кредит. Процедура возврата денег финансовому учреждению аналогична – погашается долг и проценты. По факту закрытия счета по ссуде берется письмо у организации об отсутствии претензий к заемщику.

На заметку: для того чтобы магазин мог вернуть часть денег, уплаченных банку, покупателю надо предоставить выписку по кредитному счету в магазин.

Обращение в магазин

Приняв решение вернуть телефон, купленный в кредит, надо разобраться с понятиями ссуда и рассрочка.

Смартфон, оформленный за заемные средства – полная сумма поступила в момент покупки на расчетный счет продавца. Процедура возврата денег осуществляется непосредственно в банк.

Телефон, купленный в рассрочку это взаимоотношения покупатель-магазин. Возвращать поэтапно средства необходимо только в магазин или на текущий счет предприятия.

Согласно ст. №24 ЗоЗПП, при наступлении ситуации по возврату или обмену товара, приобретенного в кредит:

  1. Если аппарат возвращается и покупатель успел внести в банк часть суммы и проценты за пользование, продавец обязан вернуть деньги.
  2. Когда принято решение обменять кредитный смартфон на аналогичную модель – финансовые операции не осуществляют.
  3. При сдаче мобильника, купленного в кредит через online-площадку, возвращается лишь сумма, уплаченная за товар. Проценты за пользование средствами банка не подлежат компенсации.

Возможные трудности

Сложности возникнут лишь в том случае, когда покупатель не знает своих прав.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Все эти варианты действий, исходящие от сотрудников магазина, идут вразрез с законодательством. В частности, права покупателя освещены в статье №18 ЗПП.

Заключение

Факт оплаты мобильного телефона в кредит не является причиной для отказа в обмене или возврате продавцом. Достаточно изложить требование официально (в письменной форме) и решение администрации будет иным. Для того чтобы вернуть телефон, купленный в рассрочку, нужно рассматривать причину возврата, а способ оплаты не имеет значения.

Посмотрите видео: “Как вернуть смартфон, если не понравился.”

Как вернуть взятый в кредит телефон

  • Взял телефон в кредит (МТС-банк). Могу вернуть в течении 14 дней?
  • Могу ли вернуть телефон взятый в кредит (рассрочка)?
  • Можно ли вернуть телефон взятый в кредит обратно в салон? Если не понравился.
  • Помогите вернуть телефон взятый в кредит 03.03.18 г.
  • Был взят кредит телефон можно ли вернуть через сутки отказаться от кредита в сулпак.
  • Взял кредит можно ли вернуть страховку
  • Взяли кредит в сбербанке как вернуть страховку
  • Как вернуть товар взятый в кредит
  • Взять телефон в кредит
  • Хочу взять телефон в кредит

1.1. Подавайте, ведь у Вас же есть какие то чеки или в договоре прописано какой именно телефон взят в кредит.

1.2. А документы какие-то составляли, что она кредит должна платить? Расписку с нее брали или еще что? Что телефон ей отдали есть доказательства? Можно писать претензию о возврате телефона, если будет отказываться и говорить, что нет его, написать в полицию заявление, пусть поговорят с ней. Начнет думаю платить, если найдут отдадут. Но сложно будет конечно, если никаких документов с нее не брали, что брала телефон и обязалась платить.

2.1. К сожалению вернуть телефон не получится, так как это технически сложный товар надлежащего качества. В данном случае можете попробовать продать телефон. И погасить недостающую сумму по кредиту.

2.2. Как можно советовать подать заявление о хищении, если его не было?.
За ложный донос уголовная ответственность имеется, вообще то..
Вы можете предъявить иск о истребовании имущества из чужого незаконного владения.

3. Обратилась в компанию СПК-финансы для помощи получения кредита.
Кредит не был одобрен ни одним банком. Но плату в 10 процентов с меня взяли сразу. Через месяц написала заявление на расторжение договора и возврате денежных средств. На что по телефону. Мне сообщили. Что рассмотрев моё заявление мне отказали в выдачи моих средств. Как я могу их все таки вернуть?

Читать еще:  Как выбрать оператора в айфоне или сменить его

‘Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’

3.1. Чтобы дать консультацию по данному вопросу, необходимо смотреть заключенный Вами договор.

3.2. Если претензия составлена и отправлена правильно то нужно составлять иск в суд.

4.1. Обращайтесь в полицию.

4.2. Да думаю, что никак. Вы попали к мошенникам. Обратитесь в полицию, может они что могут сделать.

5.1. Нужно знать чуть больше подробностей.

6.1. Нина, заключение какой организации? Уточните.
Можете требовать расторжения ДКП телефона и возврата денежных средств.
Нужно грамотно составить претензию для начала, которую вручить Продавцу.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек о приобретении телефона, кредитный договор, заключение, документы на руках?

7.1. Напишите на нее заявление в полицию.
С уважением.

8.1. Если Ваш телефон имеет сенсорный экран и обладает двумя или более фунциями, то Ваш телефон является технически сложным товаром, а значит, согласно Закону “О защите прав потребителей” такой телефон НЕЛЬЗЯ возвратить по причине того что он просто не понравился.
Телефон можно вернуть если он имеет недостатки.
При этом согласно ст.18 “О защите прав потребителей” [quote][/quote] потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

9.1. Нет, у вас было 15 дней с момента заключения договора страхования для его расторжения.
С уважением.

10.1. Зайдите на сайт Агентства по страхованию вкладов и найдите правоприемника банка. Далее, свяжитесь с правоприемником и уточните реквизиты.

11.1. Полина, все зависит от условий страхового полиса: в чем заключаются страховые риски и размеры выплат, дайте на почту договор страхования.

12.1. могу ли я вернуть хотябы навяленные услуги или маральный ущерб?

Конечно можете! Все так делают! 😉

12.2. Исходите из конкретных условий договора кредитования, Рада (они разные).

13.1. Можно вернуть страховую премию в течении 5 дней. Необходимо составить заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии и направить в страховую компанию. Направить или почтой, или нарочно, если в Вашем городе есть филиал данной страховой компании.

13.2. Можно вернуть, для этого необходимо предъявить срочно письменную претензию на основе норм ГК.

14.1. Вы не можете вернуть деньги, так как по сути Вы пользовались все это время услугой страхования, Вы же не написали отказ от нее сразу же. Фактически Вы пользовались услугами страхования, просто у Вас не произошел страховой случай.

14.2. Нет, заявление о расторжении дополнительного договора страхования подается в течение пяти дней с момента его заключения, ан е по окончании срока страхования.

15.1. Обратитесь в полицию с заявлением по ст 157 УК РФ Мошенничество, вы стали жертвой мошеннических действий. При оформлении кредита, никаких денежных сумм до получения денег, вы оплачивать не должны, так действуют мошенники.

16.1. Вас замучат звонками, требованиями, угрозами. Юридически с вас ничего взыскать не смогут. Банк может инициировать выдел супружеской доли в совместно нажитом имуществе и обратить взыскание на долю должника. Однако мужу нужно доказать, что кредит брался на семейные нужды. Перспектив наверное нет у него?

16.2. В данном случае отвечать по долгам будет супруг.

16.3. Взыскивать с Вас нет юридических оснований.
Но банк может инициировать выделение супружеской доли мужа в совместно нажитом в браке имуществе.

17.1. Никак. Если кредит Бали на себя-вам и выплачивать. Второй человек вряд ли признает, что кредит брался для него.

18.1. В соответствии со ст. 18 ФЗ РФ “О защите прав потребителей” вы вправе вернуть телефон в магазин, если имеются в нем недостатки, в течение гарантийного срока. При этом продавец вправе сдать телефон на проверку качества. Если недостатков нет, просто вернуть телефон нельзя. Но, возможно, продадите его частным лицам.

19.1. Инна. Через суд можно, раз договор на покупку у мужа есть.

Статья 301 Гражданского кодекса РФ:Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения.

19.2. К сожалению не получится.

20. Взял телефон в кредит (МТС-банк). Могу вернуть в течении 14 дней?

20.1. Можете, причем в течение 15 дней. Но только в том случае, если у приобретенного Вами телефона обнаружились какие-то проблемы, поломки.

21. Могу ли вернуть телефон взятый в кредит (рассрочка)?

21.1. Не соглашусь с коллегой. Вы имеете право вернуть телефон без дефектов в течении 14 рабочих дней с момента его покупки (в том числе в кредит или рассрочку).

Но если 14 дней уже прошло, Вы вправе вернуть телефон только если обнаружите в нем дефекты!

Позвоните мне, так как я являюсь юристом из Вашего города и смогу бесплатно более подробно проконсультировать Вас!

21.2. Телефон просто так вернуть нельзя и неважно как вы его купили, в кредит или наличными
Вернуть можно только бракованный телефон не подлежащий ремонту по гарантии
Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения.
Желаю Вам удачи и всех благ!

22. Можно ли вернуть телефон взятый в кредит обратно в салон? Если не понравился.

22.1. Добрый день. Можно ли вернуть телефон взятый в кредит обратно в салон? Если не понравился.

нельзя вернуть по этой причине. Вам придется выплатить кредит в любом случае. Должны банку, а не салону.

22.2. Телефоны надлежащего качества возврату и обмену не подлежат ни в каком случае. Поэтому, к сожалению, не получится.

23. Помогите вернуть телефон взятый в кредит 03.03.18 г.

23.1. Так, а что же произошло с Вашим телефоном? Какая произошла проблема, что требуется возврат телефона? Уточните Вашу проблему.

23.2. Телефон вы сможете вернуть при наличии недостатка, любого причём, лишь в течение 15 суток со дня покупки. Если недостатков в товаре нет, то возврат невозможен. Для возврата по недостатку, следует обратиться с претензией к продавцу. Подробнее в личных сообщениях.

24. Был взят кредит телефон можно ли вернуть через сутки отказаться от кредита в сулпак.

24.1. Вы можете претендовать на возврат товара и получения денег только в том случае, если товар ненадлежащего качества. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

24.2. телефон это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги отказавшись от товара только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта.

25.1. Константин.
Можете вернуть только при наличии недостатков, потому что товар сложно технический.
Спасибо за Ваше обращение.

25.2. Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют).

25.3. уважаемый посетитель!
Безусловно, но только если ненадлежащего качества
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

26.1. Важно имеет ли телефон недостатки и сколько времени прошло с момента покупки.
Если прошло менее 15 дней, то процедура упрощается.
В любом случае Вам нужно писать претензию продавцу.
Подавайте в 2-х экз., на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз.. с отметкой храните у себя как док-во подачи
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

26.2. Если у телефона есть неисправность, это установит сервисный центр, если эти неисправности никак не устранить, то вы можете вернуть вне зависимости от наличия кредита.

27.1. Ольга.
Нет, нельзя. Вернуть сотовый телефон вы можете только при наличии выявленных в нем недостатков. Обменять тоже нельзя.

27.2. Телефон Вы может и сможете вернуть в магазин, но от уплаты кредита Вам никто не освободит. Всего доброго и спасибо за Ваше обращение на сайт!

27.3. Нет такого основания как “разонравился”.Вернуть можете только если у товара есть недостаток, ст.18 закона о защите прав потребителей.

27.4. Нет, просто так вернуть телефон вы к сожалению не можете. Вернуть Возможно если есть какой-то недостаток в самом телефоне.

28.1. — Здравствуйте, если телефон в рабочем состоянии, у вас никто обратно не примет можете даже не стараться его сдать. Этот товар обмену и возврату не подлежит. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

29.1. Можете, законом не запрещено. Но только в том случае, если в нем есть существенные недостатки/брак. Иначе никак.

30.1. Екатерина!
Для того что бы вернуть телефон взятый в кредит необходимо расторгнуть договор кредитования и купли-продажи. Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда.

30.2. Екатерина.
Вернуть телефон можно при наличии основании (производственный брак, например). Детально в гарантийном талоне указано.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector