Техподдержка yota - как дозвониться?
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Техподдержка yota – как дозвониться?

Служба поддержки

Служба поддержки «Yota» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной «Йота», вход в официальный «Личный кабинет»

Для абонентов мобильного оператора «Yota» работает бесплатная круглосуточная служба поддержки «Yota Support». В этом разделе вы найдёте единый бесплатный номер для всех регионов, все возможные способы связи с техподдержкой компании и адрес для входа в Личный кабинет.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов Интернет-провайдера и оператора сотовой связи «Yota»:

Бесплатный номер справочно-информационной службы Yota для звонков с мобильных и городских.

Как дозвониться оператору Йота?

Звонки на единый номер техподдержки Йоты 8800 550 00 07 абсолютно бесплатны с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Омске, Казани, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Перми, Красноярске, Воронеже, Саратове, Краснодаре, Тольятти и во всех регионах России (включая номера других операторов – Мегафон, МТС, Теле2 и Билайн). Используйте этот номер для бесплатной связи с оператором. Что делать, если вы не смогли созвониться с «Йотой»?

Для идентификации и обслуживания вашего личного абонентского аккаунта, пожалуйста, будьте готовы предоставить сотруднику клиентского сервиса персональную информацию для подтверждения своей личности, включая паспортные данные абонента. В целях улучшения качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами технической поддержки оператора Yota записываются. Номер 8800 550 00 07 работает для клиентов провайдера «Yota Интернет» и оператора «Yota Мобильная связь».

Личный кабинет абонента «Yota»

Для простой и быстрой регистрации в Личном кабинете «Yota Selfcare» можно использовать свой личный аккаунт Вконтакте или Facebook, чтобы избавить себя от необходимости запоминать ещё один новый логин и пароль. Управление профилем включает в себя изменение скорости доступа в интернет, управление услугами и тарифом и мгновенное пополнение счёта с помощью любой банковской карты без комиссии.

Если вы не можете попасть в свой Личный кабинет абонента Yota, пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля или обращайтесь за помощью в службу поддержки абонентов по бесплатному номеру 8800 550 00 07. Специалисты компании оперативно помогут вам в решении любых затруднений. Вы можете связаться со службой поддержки оператора «Йота» круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «Yota»

Служба поддержки компании Yota работает с клиентами не только по телефону. Вы можете задать свой вопрос онлайн-консультанту через онлайн-чат на официальном сайте оператора. Вам оперативно ответит специалист службы поддержки клиентов Yota. Запросы клиентов принимаются в приоритетном порядке на официальный адрес электронной почты: mail@yota.ru и по бесплатному номеру для СМС-сообщений 0999 (только для владельцев сим-карт оператора Yota).

Подключившись к группам «Йота» в наиболее популярных социальных сетях, вы будете в курсе всех последних новостей и актуальных предложения для клиентов. Группы «Yota» Вконтакте и в Facebook .

Самые интересные новости высоких технологий короткой строкой и онлайн-поддержка клиентов — в официальном микроблоге Yota в социальной сети Twitter. Подключайтесь!

Регионы и города, в которых работает оператор «Yota»

Служба поддержки клиентов Йота по номеру горячей линии 8800 550 00 07 доступна для клиентов Мобильного интернета Yota и Сотовой сети в следующих городах России: Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

Читать еще:  Работа с cookies в браузере

При нахождении абонента в роуминге в указанных регионах России, ваш тарифный план остаётся неизменным — стоимость звонков не меняется ни на йоту.

Горячая линия провайдера Yota

Yota (Йота) – популярный оператор телекоммуникационных услуг, предлагающий пользователям скоростной мобильный интернет, совершение голосовых звонков, отправку сообщений. Также реализован просмотр телепередач через технологию WiMAX. Бесспорным преимуществом оператора является самостоятельная сборка тарифного плана. Потенциальный абонент способен выбрать интересующие услуги перед приобретением стартового пакета.

Телефон горячей линии Yota

На сайте Йота работает личный кабинет, позволяющий управлять услугами. Также доступны справочные материалы для начинающих абонентов. Они помогут научиться пользоваться сервисами или услугами. Если опубликованных инструкций покажется недостаточно, можно воспользоваться информационным центром 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

Корпоративным клиентам доступна выделенная горячая линия 8-800-550-49-55.

Неполадки со смартфонами

Если возникла проблема с использованием смартфона, отправьте сообщение на номер 0999. Бесплатная пересылка сообщений доступна для абонентов оператора. Подробно описывайте неполадку для получения незамедлительного ответа. Кроме того, доступен чат. Переписка ведется в реальном времени, поэтому консультанты способны задавать уточняющие вопросы. Если обращение несрочное – целесообразно воспользоваться электронной почтой.

Проблемы с роутерами и модемами

Компания Йота предлагает абонентам пользоваться безлимитным интернетом. Подключение проводится через модем 4G, подключаемый к персональному компьютеру. При возникновении обрыва связи, падения скорости или других проблем – набирайте номер 8-800-550-00-07. Горячая линия доступна только частным клиентам. Также можно отправлять вопросы через бесплатный чат. Несрочные вопросы решаются по электронной почте.

Бесплатная горячая линия Yota


Сотовый оператор Йота оказывает консультации по всероссийской горячей линии 8-800-550-00-07. Информационный центр предназначен для физических лиц. Корпоративным пользователям доступен дополнительный номер 8-800-550-49-55. Совершение звонков бесплатное. Кроме того, доступны дополнительные варианты связи:

  1. Бесплатный короткий номер 0999;
  2. Онлайн чат;
  3. Электронная почта mail@yota.ru.

Как написать сообщение в поддержку Yota?

Независимо от способа получения консультации, пользователь должен указать следующие данные: номер лицевого счета, название населенного пункта, подробное описание проблемы. В ином случае вопрос решить не получится.

Функционал контактного центра

  • Изменение тарифного плана;
  • Решение проблем с работоспособностью смартфона;
  • Получение адресов ближайших филиалов;
  • Заказ детализации;
  • Устранение неполадок роутера;
  • Просмотр способов оплаты телекоммуникационных услуг.

Сотрудники контактного центра устраняют только программные неисправности телекоммуникационного оборудования, вызванные неправильными пользовательскими настройками. Если роутер физически поломался, сгорел или перестал включаться – решить проблему по телефону невозможно. Консультанты назовут расположение сервисных центров, занимающихся гарантийным ремонтом поврежденного оборудования.

Дополнительные способы связи

Электронная почта

Письменные обращения абонентов принимаются по адресу mail@yota.ru. Допускается произвольная форма обращения. Главное – указывать номер лицевого счета, контактные данные, подробное описание неполадки. Желательно прикладывать доказательства проблемы.

Через СМС

Абонентам сотового оператора доступен короткий номер 0999 для отправки бесплатных сообщений. Опишите проблему и ожидайте ответа. Указывать номер телефона не нужно, сотрудники контактного центра автоматически получат необходимую информацию.

Общение через чат

На сайте оператора Йота предусмотрен чат. Откройте окно переписки и напечатайте текст обращения. Укажите полное имя, лицевой счет, название населенного пункта. Опишите обнаруженную проблему. При необходимости прикрепите электронные документы – например, скриншоты, доказывающие низкую скорость подключения. Затем нажмите кнопку «Спросить». Консультанты отвечают через 1-5 минут, поэтому каждый абонент получит профессиональную и оперативную консультацию.

Личный кабинет провайдера Yota

Для простого управления услугами рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Быстрая регистрация доступна всем пользователям, обладающим профилем ВКонтакте или Facebook. Через учетную запись можно регулировать скорость сетевого подключения, оплачивать телекоммуникационные услуги, подключать дополнительные сервисы. Вход осуществляется по логину и паролю.


https://my.yota.ru/ – вход в кабинет.

Если авторизация вызывает затруднения, откройте форму восстановления доступа. Понадобится указать контактные данные и перепечатать код с изображения. Сервис отправит временный пароль выбранным способом. Его рекомендуется поменять после успешной авторизации. Кроме того, проблемы с кабинетом рассматривают сотрудники поддержки. Для получения консультации наберите круглосуточный номер 8800 550 00 07.

Мобильное приложение Йота

Компания разработала мобильное приложение для пользователей. Посредством него осуществляется управление лицевым счетом, проверка баланса, подключение дополнительных услуг. При необходимости пользователи получают бесплатные консультации. Отправка вопросов осуществляется аналогичным образом. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните обращение. Затем ожидайте ответа (около 1-5 минут).

Приложение распространяется бесплатно. Если желаете установить приложение на портативное устройство, воспользуйтесь каталогом AppStore или Google Play. Наберите в поисковой строке слово «Йота». После нажатия кнопки «Установить» в меню телефона отобразится новый ярлык. Кликните по нему и пройдите авторизацию. Затем напишите обращение. Понадобится указать:

  • Номер лицевого счета;
  • Место жительства;
  • Детальное описание неполадки.

Также компания создала программу для компьютеров на Windows. Она позволяет управлять телекоммуникационными услугами – контролировать состояние счета, подключать автоматический платеж, просматривать условия обслуживания. Приложение пригодится пользователям, обладающим 4G модемом для получения беспроводного интернета. Утилита распространяется бесплатно через магазин Microsoft.

Режим работы

Контактный центр Йота доступен круглосуточно.

Как позвонить в Yota?

Позвонить в техподдержку Yota очень просто. Причем служба поддержки этого оператора связи реализована на очень хорошем уровне и позволяет решить многочисленные проблемы большой клиентской базы в очень короткое время. Круглосуточная поддержка не оставит вашу проблему без внимания и в любой момент дня и ночи решение будут искать.

Все способы связаться с Yota

Мы не утверждаем что уровень помощи в компании лучший но организована она на высоком уровне. Теперь попробуем разобраться во всех тонкостях и способах найти желанного менеджера техподдержки в нужный момент.

Бесплатный звонок в Yota с любой точки мира

Если Вы потерялись во время сафари в Африке или зимней рыбалке в России не стоит отчаиваться когда с Вами телефон с Sim-картой Yota. Но стоит помнить что запас аккумуляторной батареи ещё есть. У Вас есть шанс бесплатно пообщаться со службой технической поддержки Yota не платя за это ни копейки. Хотя есть сомнения что именно этот звонок будет Вам более полезен в экстремальной ситуации чем общение по бесплатному номеру МЧС, то что мы наверняка знаем — если не помогут то развеселят Вас наверняка.

Читать еще:  Полезные операции с видео в программе Sony Vegas


Бесплатный номер техподдержки Yota

Как связаться с Yota через интернет

Альтернативные способы связи с компанией имеет смысл тогда когда у вас остался подключённый доступ к сети Интернет,тигры в Африке мирно спят у Ваших ног или льдину с рыбаками уже прибило к берегу в России.

Помощь через Личный кабинет

Для этого Вам необходимо выполнить вход в свой Профиль Yota по адресу — https://my.yota.ru/selfcare

Причём не стоит вспоминать забытый пароль или судорожно пытаться найти подсказку его в записной книжке — для это надо иметь всего лишь рабочий аккаунт Facebook или ВКонтакте и вход будет выполнен автоматически. Здесь помимо оперативной техподдержки Yota можно сразу выполнить некоторые процедуры по смене или редактированию,паролей,личной информации и управлением подключенных услуг.

Важный наш совет — проводите корректировку услуг, данных, паролей и т.д войдите и получите помощь Yota. Используйте для этого ваш зарегистрированный Профиль Yota — Личный кабинет.

Как связаться с Yota онлайн-чат

Позвонить в Yota к онлайн-консультанту также не имеет особых проблем. Общение в режиме реального времени с технической поддержкой Yota происходит на официальном сайте компании Yota.

Для этого используется онлайн — чат

Войти в онлайн-чат — yota.ru/chat-popup

Как связаться с Yota через ВКонтакте

Техподдержка Йота использует группу социальной сети ВКонтакте. Здесь, как и по бесплатному международному номеру поддержка клиентов осуществляется круглосуточно. Все проблемы требующие внимательного изучения переводятся в режиме личного общения.


Войти в сообщество Yota ВКонтакте — vk.com/yota

Как получить помощь через СМС

Получить справку или помощь от техподдержки через SMS возможно используя короткий номер 0999

Использовать этот метод общения стоит тогда когда другим способом связаться с Yota не получается. СМС — не может предоставить всю информацию в отличии от живого общения. Но другие доступные варианты способны решать проблемы абонентов сети 4G Yota.

Где работает служба поддержки Yota

В 2017 сеть компании уже довольно широко распространилась по территории России. На данный момент уже есть покрытие в таких городах как : Москва и Московская область, Санкт Петербург и Ленинградская область, Ростов-на Дону и Ростовская область, Краснодар и Краснодарский край, Новосибирск, Красноярск, Липецк, Воркута, Астрахань, Владимир, Волгоград, Брянск, Киров, Казань, Чебоксары, Томск, Тула, Вологда, Иркутск, Владивосток,Оренбург, Омск, Пенза Самара, Сочи и многие другие.

С полным списком где доступна сеть Вы сможете ознакомится на нашей странице Тарифы и Покрытие.

Как позвонить оператору Yota?

Йота сравнительно недавно вышел на рынок мобильной связи. Пока отделений этого оператора не так много, как у МТС или Мегафон. Но компания развивается быстрыми темпами. Поэтому и вопросы у абонентов Yota возникают нередко.

На официальном сайте не указан номер оператора.

В каких случаях нужно звонить оператору Yota

Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:

  • По качеству предоставляемых услуг компании;
  • По финансовым вопросам;
  • По затруднениям с настройкой оборудования;
  • По обслуживанию клиента;
  • По диапазону покрытия мобильной системой зоны связи.

Как позвонить оператору Yota инструкция

Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.

Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.

Как связаться с оператором через смс сервис

Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999 . Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.

Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота

Онлайн-чат

В распоряжении клиента на сайте оператора доступен онлайн-консультант по возникшим проблемам и текущим вопросам. Для того чтобы начать консультацию, следует ввести в поле свое ФИО или номер телефона, пункт проживания и интересующий вас вопрос. Свободный оператор появится через некоторое время, и начнет с вами работать. Общение и получение консультации осуществляется в текстовом режиме. По завершении разговора с оператором, клиенту будет предложено оценить качество его работы.

Так выглядит онлайн-чат на сайте оператора.

Социальные сети

Проконсультировать вас смогут на официальной странице компании Йота в ВК. Следует найти тему в топе группы, задать вопрос и ждать, пока специалист вам ответит. Судя по предыдущим отзывам, работники отвечают сравнительно быстро, и решают все проблемы с профессиональным подходом.

Электронная почта

Тем клиентам, для которых скорость ответа не так важна, можно посоветовать обратиться с проблемой на электронную почту компании mail@yota.ru . Отправить свое письмо может любой абонент мобильного оператора Yota.

Обратная связь

На сайте компании есть раздел, где нужно заполнить форму обратной связи. Следует указать тип обращения, заполнить поле с контактной информацией и вписать интересующий вас вопрос. Менее чем через пару часов, вам позвонит оператор компании, либо придет ответ на электронную почту.

Офис компании

Нет возможности задавать вопрос по телефону или через всемирную паутину, тогда следует зайти в ближайший офис мобильного оператора. Узнать адрес отделов можно на официальном сайте компании.

Личный кабинет Yota

Чтобы иметь еще больше преимуществ при возникновении непредвиденных проблем, необходимо осуществить регистрацию в личном кабинете. Чтобы не придумывать и вводить новые логин и пароль, рекомендуется авторизоваться при помощи аккаунта социальных сетей (Вконтакте или Фэйсбук). Появляется возможность:

  • увеличивать или уменьшать скорость доступа в интернет;
  • менять тариф, вводить или отменять услуги, предоставляемые оператором;
  • пополнять счет телефона мгновенно с банковской карты, введя ее номер и подтвердив операцию по смс. Комиссия с клиента не взымается;
  • задать вопрос работнику через обратную связь;
  • написать запрос службе поддержки.

В случае утери пароля, следует обратиться в службу поддержки абонентов Yota, по номеру 8-800-550-00-07 . Либо осуществить процесс восстановления пароля, путем отправки нового пароля на электронную почту.

Читать еще:  Популярные утилиты для Windows Phone

Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы

Нужно представиться и кратко, не углубляясь в сторонние проблемы описать затруднение, с которым вы столкнулись. Оператор — профессионал, поэтому то, что не понял, переспросит, задаст наводящие и уточняющие вопросы. Не следует ругаться на сотрудника. Он не отвечает за качество связи, обслуживания клиента. Но может помочь вам во многих вопросах.

Вопросы от пользователей

Как позвонить оператору Йота с другого оператора?

Бесплатный номер службы консультации един для всех операторов. Следует набрать 8-800-550-00-07 . Звонки в техническую поддержку бесплатны для всех клиентов, независимо от региона их проживания, и используемого оператора мобильной связи.

Как позвонить оператору Йота бесплатно с мобильного?

Связаться со службой поддержки мобильного оператора Йота можно по бесплатному телефону 8-800-550-00-07 .

Горячая линия Йота

Телефон горячей линии Йота

В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-49-55 (для юридических лиц) и 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

  1. Телефон горячей линии Йота
  2. По проблемам со смартфонами
  3. По проблемам с 4G-модемами и роутерами
  4. Бесплатная горячая линия
  5. Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?
  6. Что можно выяснить по телефону?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Поддержка по SMS
    3. Обращение на сайте компании
  9. В мобильном приложении Yota
  10. Компетентность операторов Йоты

По проблемам со смартфонами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

По проблемам с 4G-модемами и роутерами

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов – физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-49-55. Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

  • Бесплатный номер 0999, на который можно задать свой вопрос.
  • Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
  • Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес mail@yota.ru.

Какие данные потребуются для обращения в техническую поддержку?

Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно будет предоставить следующие данные:

  • Данные вашего лицевого счета.
  • Город, в котором вы проживаете.
  • Ну и, собственно, сама суть вопроса.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

  • Изменение тарифа.
  • Решение проблем, связанных с работой смартфон.
  • Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
  • Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
  • Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
  • Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, в том случае, если у вас сломался модем или роутер. Но зато специалисты горячей линии подскажут, что делать в данном случае.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу mail@yota.ru. Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

  • Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
  • Город.
  • Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

  • Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
  • Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
  • Менять условия своего сотрудничества с компанией.
  • Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

  • Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
  • Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
  • Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

  • Лицевой счет.
  • Город, в котором осуществляется услуга.
  • Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector