Устранение неполадки DSL -модема самостоятельно
Papa-jobs.ru

Ремонт телефонов

Устранение неполадки DSL -модема самостоятельно

Устранение неполадки DSL -модема самостоятельно

В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.

Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL – Lan

  1. Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
  2. Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
  3. Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:

  • Абонент отключен от сети АТС;
  • Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
  • Не работает сплиттер;
  • Неправильная работа оборудования;
  • Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.

Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.

Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.

Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

  • Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
  • Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
  • Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

  1. Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:

  • Ищем механические повреждения кабеля интернет;
  • Дожимаем разъёмы кабеля;

Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:

  • На рабочем столе кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Сетевое окружение»;
  • В свойствах сети проверяем, включено ли интернет соединение. Если оно отключено, то включаем его самостоятельно.

Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.

Налаживаем работу модема ADSL – USB

Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.

Проверяем настройки модема.

В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.

В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».

В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.

Наиболее частые ошибки сети:

  • Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
  • Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
  • Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

  • Исправить ошибку поможет перезагрузка устройства.

Заключение

В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.

ADSL-соединение: проблемы, ответы, решения

Главная ≫ Интернет ≫ ADSL-соединение: проблемы, ответы, решения

Опубликовано: 24 июня 2015 г.
43 комментария

Одним из самых массовых и доступных способов подключения к Всемирной паутине сегодня является ADSL-соединение. Аббревиатура ADSL расшифровывается, как «Asymmetric Digital Subscriber Line» — несимметричная цифровая абонентская линия. Несмотря на простоту и практически стопроцентную доступность, мобильное подключение значительно проигрывает по своим возможностям ADSL-подключению: скорость передачи данных ниже, набор услуг меньше, а стоимость подключения значительно выше. Подключение же по технологии ETTH («Ethernet в каждый дом»), GPON и FTTH (с помощью оптико-волоконного кабеля) сегодня доступны пока ещё лишь для жителей многоквартирного сектора в крупных населённых пунктах, так как экономически оправданы при массовых подключениях. Поэтому, сегодня АДСЛ-соединение актуально для большинства пользователей, особенно в небольших населённых пунктах.

Содержание:

Проблемы ADSL-соединения

Несмотря на свою массовую доступность и достаточно приличные технические характеристики:

  1. Практическая скорость доступа: до 24 Мбит/сек;
  2. Протяжённость абонентской линии для удовлетворительной работы: до 7.5 км;
  3. Возможность получения услуги triple play — одновременной передачи голоса, видео и данных.

Эта технология использует в своей работе телефонную абонентскую линию со всеми вытекающими отсюда проблемами.

Рассмотрим типовую схему подключения абонента по технологии ADSL:

Практика эксплуатации данной технологии показывает, что наиболее частыми проблемами, приводящими к тому, что у пользователя устанавливается медленная скорость при адсл-соединении, или вообще, отсутствует выход в интернет, являются:

  1. Неисправность телефонной линии;
  2. Неисправность порта оборудования доступа (DSLAM) на стороне провайдера;
  3. Неверное подключение на стороне пользователя.

Неисправность телефонной линии

Это наиболее частый вид повреждений, возникающий в цепочке «Абонент-Провайдер». К сожалению, телефонная линия связи далека о совершенства. Пока она «добирается» от провайдера интернета к пользователю, она может проходить достаточно много различных участков: магистральный, кабель, кабели распределения, кабели между шкафами и даже так называемые воздушки — провода, идущие от шкафа к абоненту воздушным путём. Каждый из таких участков помимо затухания полезного сигнала, может вносить и различные помехи, приводящие как к общему снижению скорости, так и к тому, что у абонента появляются частые разрывы связи при адсл-соединении.

Конечно, для того, чтобы выполнить измерение физических параметров телефонной линии для получения её качественных характеристик, необходимо наличие специальных приборов и умение ими пользоваться. Но обыкновенный пользователь также может легко оценить её состояние, чтобы понять по какой причине возникают те или иные проблемы с доступом. Для этого необходимо подключиться к ADSL-модему и посмотреть статистику АДСЛ-соединения.

Пример данных статистики одного из ADSL-модемов:

К основным параметрам, которые необходимо периодически контролировать относятся:

  1. Скорость «нисходящего потока» — downstream. Показывает входящую скорость соединения между портом оборудования провайдера (DSLAM) и ADSL-модемом. Не следует путать её с реальной скоростью доступа в интернете, которая предоставляется абоненту согласно его тарифному плану. Эти скорости могут сильно отличаться. Например, ваш тарифный план гарантирует скорость доступа в интернете, не менее 8 Мбит/сек. В то же время, скорость соединения downstream может быть и 10, и 12 и 16 Мбит/сек. То есть, в этом случае имеется запас по скорости для приведённого в примере ТП. Однако, если эта скорость, ниже скорости тарифного плана, это уже повод обращаться в службу технической поддержки для устранения повреждения.
  2. Скорость «исходящего потока» — upstream. Показывает исходящую скорость соединения от пользователя к провайдеру, т. е. с такой скоростью данные передаются в интернете. Как и в случае с входящей скоростью, её стоит контролировать на предмет соответствия тарифному плану. Следует иметь в виду, что технология ADSL (точнее её самый современный вариант ADSL 2+) не может передавать данные от абонента на скорости более чем 1 Мбит/сек. Именно поэтому эта технология и получила названия «асинхронной», т. е. скорости исходящего и входящего потоков у неё не равны. Справедливости ради, следует заметить, что существует протокол, позволяющий увеличить данную скорость, до 3.5 Мбит/сек, но не у всех провайдеров оборудование доступа (DSLAM) позволяет работать с такой скоростью.
  3. Отношение «сигнал/шум». Поскольку в линии связи практически всегда присутствуют паразитные сигналы, мешающие основному полезному сигналу, то важно знать их отношение в точке приёма. Чем выше уровень полезного сигнала и меньше уровень помех, тем выше скорость доступа и устойчивее ADSL-соединение. Показатели этой характеристики имеют вид:
    • до 6 dB – некачественная линия связи.
    • от 6 до 10 dB – удовлетворительное качество, но возможны сбои.
    • от 10 до 20 dB – хорошая линия связи.
    • от 20 до 29 dB – отличная линия связи.
    • свыше 29 db – теоретический показатель.

    Если, несмотря на высокие показатели в характеристиках скорости, соединение неустойчиво, то, скорее всего линия «шумит», что будет хорошо видно в показателях этого параметра.

  4. Затухание сигнала – attenuation. Показывает уровень, с которым adsl-модем принимает сигнала от оборудования провайдера. Чем больше этот показатель, тем хуже уровень сигнала и соответственно, скорость и надёжность. Границы значений для оценки качества:
    • до 20 dB – отличная линия.
    • от 21 dB до 30 dB – линия хорошая.
    • от 31 до 40 dB – удовлетворительная линия связи.
    • свыше 40 dB – связь не гарантируется.

    Периодически контролируя данные параметры через меню статистики модема, можно добиться как высокой скорости связи, так и устойчивой работы своего оборудования. К сожалению, как показывает практика, в ряде случаев провайдер не в состоянии обеспечить качественную работу телефонной линии в силу тех или иных причин: старые кабельные системы, длинная линия связи, большое количество кабельных соединений и переходов. В этом случае, на основании полученных данных можно требовать компенсацию за некачественно оказанные услуги.

Неверное подключение на стороне пользователя

Не только проблемы с линией связи или с оборудованием провайдера приводят к проблемам в работе с интернетом. Задаваясь вопросом – «Как увеличить скорость при адсл-соединении?», пользователь порой забывает, что неверно работающее оборудование или некорректно выполненное подключение на его стороне тоже может стать причиной сбоев и низкой скорости. Поэтому, прежде чем звонить в службу технической поддержки, необходимо проверить — правильно ли выполнено подключение телефонной линии, модема и телефонного аппарата.

Начать, прежде всего, следует со сплиттера – специального устройства, которое предназначено для того, чтобы высокочастотный шум от работы модема не мешал телефонным разговорам. По сути дела, он представляет собой специальный фильтр для разделения рабочих частотных полос модема и телефонного аппарата.

Рассмотрим корректную схему подключения пользовательских устройств:

Следует помнить о том, что нельзя подключать телефонные аппараты и какие-либо другие телефонные устройства до сплиттера! Все телефоны должны быть строго подключены к гнезду PHONE! В противном случае, соединение будет неустойчивым, и, как правило, с низкой скоростью. Разрывы связи при адсл-соединении будут в этом случае практически постоянными.

Подключение adsl-модема без сплиттера приведёт к появлению шума во время телефонного разговора и как в первом случае, к низкому качеству соединения. Однако, если вы не используете телефонный аппарат, то модем можно подключать к телефонной линии и без этого устройства.

Следует избегать чрезмерно длинных телефонных удлинителей. Если уж без него никак не удаётся обойтись, необходимо выбирать такие, в которых используется не четыре, а два проводника. Это уменьшит уровень помех и повысит качество соединения.

К сожалению, adsl-модем также не застрахован от повреждений. Причём есть повреждения явные, то есть, когда он просто не работает или работает некорректно, а есть скрытые, связанные с повреждением его линейной части. Особенно часто такие неисправности довольно часто возникают после грозы. При этом сам модем рабочий и даже может устанавливать соединение с оборудованием провайдера, но оно нестабильно, или соединение происходит на низкой скорости. Первое впечатление, которое возникает – неисправность телефонной линии, так как «симптомы» очень похожи. В этом случае, следует снять показания основных характеристик соединения из его меню в разделе «Статистика», и проверить его на стенде у провайдера, попросив снять те же самые данные. Если показания будут схожими – скорее всего, линейная часть модема «подгорела» и требует ремонта.

Полезные советы

  1. Если скорость доступа в интернет периодически снижается, начните проверку с исследования стабильности установленного соединения – «линка». (Английский вариант слова – Link). Проследите за индикатором с таким же названием. На некоторых моделях он называется ADSL. Во время работы, если адсл-соединение стабильно и установлено — он должен просто гореть. Если он периодически мигает – соединение с провайдером нестабильно, требуется проверка линии связи.
  2. Следите за исходящей (upstream) скоростью в линии. Практика показывает, что чем она ниже – тем ниже качество соединения. В идеале, она должна быть равна или близка к 1 Мбит/сек (только если не ограничена специально тарифом).
  3. При постоянных разрывах связи, можно попробовать отключить сплиттер и телефон, включив на время модем, напрямую в линию. Этим самым исключается возможное влияние других устройств на соединение. Если в этом случае все работает стабильно, то можно, включая устройства по очереди, выяснить, какое из них оказывает влияние.
  4. Всегда проверяйте качество контакта в разъёмах. Современный телефонный разъем RJ11 – не очень качественное изделие, его контакты часто окисляются. Извлеките и вставьте его на место два-три раза.

ХОТИТЕ СКАЗАТЬ СПАСИБО? ⇒ Поделитесь статьей

ХОТИТЕ СКАЗАТЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО? ⇒ Поддержите наш проект

Устранение неполадки DSL -модема самостоятельно

Устранение неисправностей в работе модема ADSL – Lan

1) Включите питание ADSL-модема

После включения питания необходимо дождаться загрузки модема, которая занимает около 30 сек .

2) Удостоверьтесь в том, что непрерывно горит светодиод « Link ADSL» ADSL-модема.

Данный светодиод является индикатором успешной установки соединения с модемом на станционной стороне. Во время попытки установки соединения данный светодиод мигает. Соединение устанавливается приблизительно за 20-30 секунд, максимально за 1-3 минуты. После того, как соединение установлено, данный светодиод горит непрерывно.

Если светодиод « LinkADSL » не горит или мигает, то ADSL-модему не удалось связаться с модемом на станционной стороне. Это может произойти по следующим причинам:

  • Отключение вашего телефона на АТС за неуплату
  • Наличие помех в линии или ее обрыв;
  • Неисправность сплиттера ;
  • «Зависание» модема;
  • Плохой контакт в разъемах телефонных проводов, подключенных к сплиттеру и ADSL-модему.

Снимите трубку телефона, подключенного параллельно с ADSL-модемом. В трубке должен слышаться телефонный зуммер (непрерывный гудок). Если зуммера нет, то подключите телефонный аппарат непосредственно к линии в обход сплиттера . Если зуммер появился, то неисправен сплиттер , в противном случае имеет место обрыв линии или вас отключили за неуплату на АТС. Если зуммер прослушивается на фоне сильных помех (шум, треск), то в этом случае в линии имеются помехи.

Если зуммер нормальный, то попробуйте подключить ADSL-модем непосредственно к линии в обход сплиттера . Если после этого связь установилась (непрерывно горит светодиод « ADSLLink »), то неисправен сплиттер .

В случае, если связь по прежнему не появилась, попробуйте произвести следующие действия:

  • Перегрузите модем путем передергивания питания;
  • Проверьте целостность телефонных проводов, соединяющих сплиттер и ADSL-модем;
  • Дожмите в разъемы вилки телефонных проводов, подсоединение к сплиттеру и ADSL-модему (возможна ситуация, когда вилка вставлена разъем не до конца);

Если указанные меры не помогли, то необходимо обратиться в службу технической поддержки.

3) Удостоверьтесь в том, что горит светодиод « Link LAN» ADSL-модема.

Если данный светодиод не горит, то нет связи между ADSL-модемом и компьютером по сети Ethernet . Попробуйте произвести следующие действия:

  • Проверьте целостность Ethernet-кабеля, соединяющего компьютер и ADSL-модем;
  • Дожмите в разъемы вилки Ethernet-кабеля, соединяющего компьютер и ADSL-модем (возможна ситуация, когда вилка вставлена в разъем не до конца).

Если на компьютере установлена ОС Windows 2000 или Windows XP, то по каким-либо причинам сетевой интерфейс может быть отключенным программно. В этом случае необходимо:

  • Щелкнуть правой кнопкой мыши на значке «Сетевое окружение» рабочего стола;
  • Выбрать пункт меню «Свойства»;
  • Удостовериться в том, что включен сетевой интерфейс, к которому подключен ADSL-модем (ниже названия сетевого подключения должна присутствовать строка «Включено»).

Если сетевой интерфейс отключен (присутствует строка «Отключено»), то необходимо:

  • Щелкнуть правой кнопкой мыши на сетевом подключении;
  • Выбрать пункт меню «Включить».

Если ни одна из перечисленных мер не помогла, то необходимо обратиться в службу технической поддержки.

4) Войдите в Интернет.

Если ту или иную HTML-страничку открыть не удается, то это еще не означает наличие неисправности. Возможно, что сервер, на котором расположена запрашиваемая страничка, выключен, либо недоступен. Попробуйте открыть странички, расположенные на других серверах. Если это не удалось, то попробуйте открыть страничку по адресу “http://www. kc . r u “. Если и эта страничка не открылась, то необходимо воспользоваться командой ” ping “, описанной ранее.

Возможные проблемы с модемом ADSL – USB

Соединение с интернетом не устанавливается.

Убедитесь в правильности подключения модема к телефонной линии и к компьютеру. На модеме должны постоянно гореть индикаторы «USB» и «DSL». Если подключение не устанавливается или индикатор «DSL» мигает, попробуйте отключить USB-кабель от модема и подключить его вновь.

Убедитесь в правильности настройки модема.

Возможно, неверно установлен драйвер модема. Переустановите его. Для удаления модема из системы запустите приложение « Uninstall Modem ». После удаления драйверов и перезагрузки компьютера установите драйвер заново.

В некоторых операционных системах ( Windows 98, ME) необходимо проверить наличие «контроллера удаленного доступа». В случае его отсутствия, установите его, используя мастер «Установки и удаления программ» — «Установка Windows ».

В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке модема ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя, имеющегося в комплекте с модемом.

При поступлении звонка на телефон или при попытке позвонить, прерывается соединение с сетью. Если звонка на телефон нет, то все работает.

Такая ошибка чаще всего возникает, если при подключении не все телефонные аппараты были подключены через сплиттер или микрофильтры.

Проверьте правильность подключения оборудования к телефонной сети. Возможно, существуют телефонные аппараты, подключенные в сеть, минуя сплиттер или микрофильтры.

Ошибка 629 ( Windows 98) — Подключение было закрыто удаленным компьютером.

Ошибка 678 ( Windows 2000/XP) — Ответ не получен.

Ошибка 692 — Произошла ошибка оборудования.

Необходима переустановка драйвера модема. Данная ошибка возникает, например, если был некорректно удален драйвер.

Ошибка 769 — Указанное значение недостижимо.

Включите сетевой адаптер в диспетчере устройств и повторите попытку подключения.

C вяжитесь со службой поддержки, если вышеописанные шаги не решили проблему.

Не работает ДСЛ модем – причины и ремонт

Главная страница » Не работает ДСЛ модем – причины и ремонт

Модем цифровой абонентской линии представляет собой цифровое устройство, которым обеспечивается связь компьютера либо маршрутизатора с телефонной линией. Таким широко распространённым способом осуществляется доступ к сети Интернет, как правило, в домашних условиях. Техническим языком технология называется — широкополосный DSL (Digital Subscriber Line). Модем ДСЛ, к примеру, фирмы «D-Link», является вполне надёжным оборудованием, способным организовать качественный скоростной доступ к сети. Однако любая техника имеет свойства отказывать в работе в самый неподходящий момент.

Не работает ДСЛ модем – что делать?

Практическое использование модемов ДСЛ показывает – это цифровое оборудование начинает проявлять признаки неисправности спустя достаточно длительный период эксплуатации (3 — 5 лет).

Модемы ДСЛ производства компании «D-Link» устойчиво работают не менее 3-4 лет. После этого периода вполне возможным становится проявление неисправностей, связанных исключительно с дефектами отдельных электронных компонентов.

Неисправность отдельных компонентов часто проявляется следующими факторами, указывающими на дефекты схемы ДСЛ модема:

  1. Устройство функционирует, но вход в рабочий режим занимает много времени.
  2. Отмечается нарушение алгоритма включения световой индикации.
  3. После подключения Интернет, наблюдаются частые сбои подключения.
  4. Невозможно подключиться к сети Интернет.

В последнем (4) случае ситуация указывает уже на полную неработоспособность определённых компонентов электронной платы ДСЛ модема. Далее рассмотрим, какие это компоненты и возможность их замены в домашних условиях.

Ремонт ДСЛ модема своими руками

Когда наблюдаются проблемы с оборудованием, отмеченные выше изложенными факторами неисправности, устройство, скорее всего, требует ремонта.

Между тем, прежде чем начинать ремонт ДСЛ модема, следует убедиться в надёжности услуг оператора, предоставляющего доступ в Интернет. Проще всего обратиться в службу поддержки по телефону и попросить проверить канал.

Если оператор подтвердит работоспособность канала, остаётся единственный выход – разборка ДСЛ модема, поиск физической неисправности и ремонт.

Есть ещё один путь – замена оборудования новым. Однако в этом варианте придётся потратиться на сумму, как минимум 1500 рублей.

Разобрать корпус цифрового устройства (в частности, «D-Link») не сложно. Прибор следует отключить, снять все подходящие к устройству кабели путём удаления вилок из разъёмов задней панели.

Детали ДСЛ модема: 1, 2 — резиновые заглушки отверстий крепёжных винтов; 3 — DSL разъём; 4 — подключение телефонной линии; 5 — кнопка сброса; 6 — кнопка питания; 7 — разъём питания

Затем на рабочем столе перевернуть прибор нижней стороной кверху, извлечь резиновые заглушки 2-х отверстий у задней стенки. Под заглушками (одновременно исполняющими роль опорных ножек) находятся винты крепления.

Выкрутить 2 винта и осторожно, при помощи отвёртки, раскрыть пластиковый корпус, состоящий из двух половин. Перед взором домашнего ремонтника откроется электронная плата устройства – объёкт для дальнейших манипуляций. Плату с электроникой также следует отделить от корпуса, выкрутив крепёжные винты.

Визуальная диагностика и производство ремонта

Традиционная для ДСЛ модемов неисправность диагностируется достаточно легко – при помощи внимательного осмотра компонентов верхней стороны электронной платы.

Как правило, на электронной плате прибора связи не обнаруживается оплавленных или обгоревших участков. Все компоненты выглядят в достаточной степени целыми и работоспособными. Однако внешний вид, как правило, обманчив.

Следует особое внимание обратить, в первую очередь, на пару электролитических конденсаторов, что расположены ближе к разъёму питания ДСЛ модема. Эти два электролита выступают в качестве фильтров входного напряжения, подаваемого на блок от внешнего источника питания.

Электроника платы прибора D-Link. Красными кружками слева отмечены электролитические конденсаторы, которые обычно необходимо заменять, если наблюдаются сбои в работе прибора

Электролиты на плате прибора (D-Link, в частности) имеют рабочий параметр 2000х25 (мкФ / вольт). Нередко при внимательном осмотре обнаруживается дефект «вздутости бочонков» конденсаторов на торцах – что характеризуется явным признаком для замены электронного компонента.

Однако далеко не всегда только «вздутостью» определяется дефект. Внешний вид конденсатора может оставаться вполне нормальным, поэтому логично проверить конденсаторы способом измерения, что описан чуть ниже.

Каждый отдельно взятый прибор «D-Link» может отличаться конфигурацией расположения компонентов на электронной плате. Нередко вместо пары электролитических конденсаторов фильтра установлен только один. Но это не меняет общей картины неисправности.

Устранение неисправности прибора заключается в замене указанных электролитов новыми экземплярами. При этом вполне допустимо применить конденсаторы с рабочим напряжением 16 вольт (2000х16).

Вовсе необязательно приобретать электролиты в радиомагазине. Вполне подойдут исправные электролитические конденсаторы, демонтированные с других — бывших в употреблении электронных плат.

Проверка работоспособности электролитического конденсатора

Проверить исправность электролита просто. Для этого нужно иметь под руками тестер – стрелочный измерительный прибор. Устройство для измерений переключается в режим диагностики сопротивлений на предел измерений в кОм.

Алгоритм диагностики электролитического конденсатора — попеременное касание щупами прибора контактных выводов и наблюдение реакции на шкале тестера

Затем одним щупом прибора захватывается любой вывод конденсатора, а вторым щупом нужно просто прикоснуться к другому выводу. Такую операцию следует выполнить несколько раз, меняя щупы местами. Резкое отклонение стрелки измерительного прибора и быстрый возврат к нулевой отметке показывает исправность электролита. В противном случае — электронный компонент неисправен.

Далее останется только аккуратно впаять новые электролитические конденсаторы вместо тех, что вышли из строя и можно смело включать ДСЛ модем в работу. Прибор начнёт исправно выполнять свои функции как прежде.

Дополнительная диагностика прибора связи Интернет

Между тем не стоит спешить собирать прибор связи сразу после замены только электролитов фильтра питания. Рекомендуется проверить другие присутствующие на плате электролитические конденсаторы.

Обычной практикой видится выход из строя этих элементов по истечении определённого периода времени. Если же имеется техническая возможность, желательно заменить все электролиты на плате новыми, независимо от состояния. Этим действием пользователь продлит «жизнь» ДСЛ модему ещё на один эксплуатационный срок — как минимум на 3-4 года.

Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи

Не работает интернет (технология ADSL)

  1. Проверяем состояние вашего Лицевого Счета.
    Для этого зайдите в Личный кабинет и проверьте свой баланс.
    Личный кабинет – my.a1.by.
    Также баланс можно проверить, позвонив в контакт-центр по тел. 150.

– Если баланс отрицательный, то обратитесь в контакт-центр по тел. 150 для дальнейшей консультации.
– Если Личный кабинет не открывается, то переходим к пункту 2.
Первым делом проверяем какие индикаторы горят на Вашем модеме

2.1 – Ни один индикатор не горит

Возможные причины
• Модем не подключен в розетку. Проверьте подключение модема в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку;
• Сгорел блок питания или сгорел сам модем. В таком случае Вам необходимо обратиться в Сервисный центр производителя Вашего модема.
Внимание! Если модем Вы получили в пользование у нас, то по замене модема обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.2 – Горит индикатор Power, но не горит индикатор DSL или периодически пропадает
Попробуйте выполнить действия, которые описаны здесь.

2.3 – Горит индикатор DSL, но не горит индикатор Internet
• Если не горит индикатор Internet, это означает, что нет активного подключения к интернету на модеме. Необходимо проверить его настройки согласно инструкциям по вашему модему.
• Если ошибок по настройкам нет, то позвоните в техническую поддержку компании по тел. 150.

2.4 – Горит индикатор Internet, но индикатор Wi-Fi не горит или в списке доступных сетей, Вашей сети нет

Внимание! Данный пункт актуален для пользователей, подключающихся к модему по Wi-Fi. Если Вы подключаетесь к Вашему модему по кабелю, то переходите сразу к пункту 2.5.
Если не горит индикатор «Wi-Fi», это означает, что в настройках модема выключен Wi-Fi. Проверить настройки Wi-Fi в Вашем модеме, Вы можете здесь.

Если в списке доступных сетей нет только Вашей Wi-Fi сети, то это может означать следующее
• Сбились настройки модема на заводские и название Вашей Wi-Fi сети изменилось на стандартное. В таком случае необходимо настроить модем заново. Настройки Wi-Fi для Вашего модема можно узнать здесь.
• Выключено вещание Вашей Wi-Fi сети в модеме. Как её включить можно узнать в инструкции по настройке Wi-Fi для Вашего модема.
• Произошел технический сбой в модеме. Рекомендуем обновить его программное обеспечение. Обновить программное обеспечение модема Вы можете самостоятельно. Для этого зайдите на сайт производителя и скачайте его на свой компьютер и через настройки маршрутизатора обновите программное обеспечение. Подробную инструкцию по обновлению ищите на сайте производителя либо обратитесь в Сервисный центр Вашего модема. Внимание!
Если модем Вы получили в пользование у нас, то по обновлению программного обеспечения модема обратитесь в техническую поддержку компании по тел. 150.

Если в списке доступных сетей нет ни одной Wi-Fi сети, то это может означать следующее
• Убедитесь, что на Вашем устройстве (ноутбук, мобильный телефон, планшет) включен беспроводной адаптер. Как правило, на ноутбуках беспроводной адаптер включается сочетанием клавиш Fn+F2, Fn+F12 либо переключателем на корпусе ноутбука. В мобильном телефоне/планшете на платформе Android или iOS беспроводной адаптер включается в меню «Настройки» – «Wi-Fi». Если адаптер включен, попробуйте его отключить, а затем включить. Если у Вас стационарный компьютер и Вы используете внешний Wi-Fi адаптер, то попробуйте его отсоединить от компьютера и подключите обратно.
• Отсутствуют драйвера на Wi-Fi адаптер, установленный в Вашем компьютере. Установить драйвера Вы можете самостоятельно, скачав их с официального сайта производителя Wi-Fi адаптера, либо обратитесь в Сервисный центр.

2.5 – Горит индикатор Internet, но индикатор Ethernet не горит

Это может означать следующее
• Не включена сетевая карта на Вашем компьютере. Проверьте состояние «Подключения по локальной сети» на компьютере;
• Не подключен кабель от Вашего компьютера к модему. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны модема и подключите его обратно.
• Поврежден кабель от модема до Вашего компьютера. Проверьте есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу техподдержки для восстановления кабеля.
• Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для починки Вашего компьютера.
• Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел «Ethernet» порт на Вашем модеме. Если в модеме есть свободные «Ethernet» порты, то можно попробовать подключится в него. Если индикатор загорится, то сгорел только один из возможно доступных портов. Если индикатор не загорится, то для починки модема просьба обратиться в Сервисный центр производителя Вашего модема.
Внимание! Если модем Вы получили в пользование от нас, то по замене модема обратитесь в контакт-центр по тел. 150.

2.6 – Все вышеперечисленные индикаторы горят, но интернет не работает

Если горят индикаторы DSL, Internet, Ethernet или Wi-Fi, в случае если Вы подключены по Wi-Fi, но при этом у Вас не работает интернет, то проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, Вы можете здесь.
Внимание! Если Вы подключены к маршрутизатору по Wi-Fi, то проверьте, чтобы Вы были подключены именно к Вашей сети Wi-Fi и проверьте настройки Вашего беспроводного адаптера. Беспроводной адаптер настраивается также, как и сетевая карта.

2.7 – Все настроено верно, но интернет не работает

Проверяем связь с модемом. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win»+«R» . В появившемся окне пишем команду «cmd» .

В появившемся окне командной строки вводим команду: ping 192.168.1.1 . Нажимаем клавишу Enter . Если у вас модем с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2. Как узнать IP-адрес Вашего маршрутизатора можно узнать здесь.
Если связь с модемом в порядке, то вы увидите «ответы» от Вашего модема, как показано на картинке. Если связь с модемом в порядке, то вы увидите «ответы» от Вашего модема, как показано на картинке.

Если же связи нет, то в окне будут выскакивать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Заданный узел недоступен» .
Если сигнал до модема не доходит, то нужно попробовать сбросить модем на заводские настройки, сделать это можно путем нажатия на в топленную кнопку «Reset» на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с модемом путем запуска команды ping 192.168.1.1.

– Если связь восстановилась , то модем необходимо настроить заново. Настройки для Вашего модема можно найти здесь.
– Если связь не восстановилась , то необходимо повторно выполнить действия, описанные в пп. 2.4 и 2.5 .

2.8 – Не открывается Личный кабинет клиента

Итак, связь с модемом у нас есть. На модеме горят все индикаторы, но Интернет по-прежнему не работает и Личный кабинет не открывается. Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win»+«R». В появившемся окне пишем команду « cmd ». В окне командной строки вводим команду: ipconfig(пробел)/flushdns и нажимаем Enter .
Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING. В окне командной строки вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу Enter . Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера (см. картинку).

Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping tut.by и нажимаем клавишу Enter.
Если ответов от ping tut.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел tut.by» , то попробуйте написать команду: ping 178.172.160.5 .
Если ответы есть, и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. Как исправить работу данной службы, можно узнать здесь.

  • Если ни один из способов не помог Вам получить доступ в интернет, то обратитесь в службу техподдержки по тел. 150.
  • Читать еще:  Где можно наклеить пленку на телефон
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector